5G时代的物联网浪潮 海尔如何引领全球智慧生活变革

进入5G时代，通讯技术的突破，加快了人类社会传输和处理数据的速度。通过互联网，5G将对信息传输、社交、出行、物流、医疗、科技、教育等诸方面产生重要且深远的影响。但也有人曾大胆预言：互联网即将消失，一个高度个性化、互动化的有趣世界“物联网”即将诞生。

立足于互联网的技术革命，物联网将是5G推动时代变革的另一个侧面。近来，关于海尔的一系列热点新闻引发着市场关注，而这些同样和物联网有着紧密联系。8月30日晚，央视《新闻联播》点赞海尔中央空调物联云发展模式。稍早之前的8月4日，日日顺、卡奥斯同时入选2020胡润全球独角兽榜。8月8日，海尔集团凭借物联网时代生态品牌的创新，与阿里、华为、腾讯一起斩获华谱奖。在今年，海尔智家再入《财富》世界500强，排名再升13名。在“人单合一”模式下，海尔智家构建的全新的生态系统正改变着用户的生活体验。

实现最佳智慧生活体验：场景替代产品、生态覆盖行业

在当下，海尔已拥有美国GE Appliances、意大利Candy、日本AQUA、澳洲斐雪派克以及海尔、卡萨帝、统帅七大全球化产品品牌，以及生态品牌卡奥斯。用场景替代产品、生态覆盖行业，海尔正加速构建自己的物联网王国。

与互联网相比，物联网对人类社会的改变将更为全面、深刻。

互联网实现了人与信息的连接，物联网则不仅有人与信息的连接，更提供了与多种物品的融合，使得整个世界更像一个生命体。利用物联网、人工智能、大数据，通过U+开放物联平台及场景商务结合，实现最佳的智慧生活体验，。在海尔看来，物联网时代下，体验经济加速到来，正如约瑟夫·派恩的《体验经济》所说——“商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。”在物联网时代，如果不能创造体验，产品是没有灵魂的，所以必须要走向场景体验。

同时，在电商平台增速大幅放缓，流量红利消失殆尽，获客成本逐步攀升，传统商业模式已经难以满足用户的体验需求。据中国青年报社一项调查显示，86.6%的受访者愿意为了获得更好的体验多花钱。市场已经验证，以用户体验为中心的场景方案是当下获得用户认可的重要方式。

在进入物联网时代之后，海尔智家即率先顺应时代需求，主动拥抱体验经济的到来。，在”人单合一“模式指导下，海尔智家快速落地智家体验云战略，构建“1+N”能力体系，主动拥抱体验经济的到来。所以说，场景品牌是承接集团战略的必由之路。

发布全球首个场景品牌——三翼鸟，为用户带来全方位的无缝体验。

如何形容海尔为用户带来的最佳智慧生活体验：对于海尔来说，很多时候，行业内的一次交易则代表服务的结束，但海尔则则认为，交互是服务的开始，根据用户需求变化，以无限迭代升级的场景体验，创造终身用户价值。通过网器的升级及服务的迭代，海尔为用户持续不断地升级迭代场景解决方案，带来的是终身服务的关怀。

踏准时代节拍：开辟从卖产品到卖场景的新赛道

在未来，场景和生态将成为经济增长的新引擎。海尔的物联网智慧场景则同样不再是产品品牌，而是场景品牌。

以一个最生活化不过的案例为证，上海陆家嘴的马女士在海尔智家APP购置了一套厨房焕新方案，从智慧厨电配套到橱柜设计、送装、调试完成，总共只用3天时间。其实，安装到位只是服务的开始。而后续，马女士可以通过智家体验云平台管理烤箱等网器，还有专业客服提供的专属服务。随着生态资源方的持续加入，马女士可以通过冰箱购买的食材、专业健身食谱的种类也会越来越多。

也就是说，用户在使用过程中如果产生了新的需求，品牌方可以随时通过产品、场景的迭代来实现用户体验升级。

在物联网时代，海尔不仅有提供家电产品的产品品牌，还有为用户提供阳台、厨房、客厅、浴室、卧室、全屋空气等智慧家庭全场景解决方案的场景品牌，已经开辟了从卖产品到卖场景的新赛道。

例如海尔的衣联网生态，其并非只把目光停留在洗衣机或者洗护行业的身上，而是以解决用户需求为目标，基于衣物的全生命周期提供服务。在海尔黑科技的加持下，各种关于衣物的个人数据被迅速抓取，与哪些货品进行了接触，喜欢什么样的商品，在什么场景之下，做了哪些体验、哪些交互，甚至顾客对衣服的体验情绪也可以被及时抓取到。

海尔的智慧场景解决方案，则可以通过智慧交互，让客厅秒变轰趴圣地，让用户享受智慧生活场景方案的便利。同时，用户可以通过智能互联控制，当用户开门回家的那一刻、空调自动打开，电视自动跳转到上次没看完的节目。通过语音交互，可以实现全屋信息管理，在家能语音操控联动家电。在线观看4K高清大片，和家人视频通话，都能实时传屏冰箱，大小屏随意切换，让生活更多妙趣。

变革中迭代升级：构建物联网生态品牌，海尔的时代叙事

2005年，海尔首创了“人单合一”一直是海尔创新性的管理模式。在“人单合一”引领模式下，海尔智家体验云加速实践“场景替代产品、生态覆盖行业”，为用户提供全流程无缝的最佳体验。作为行业唯一智家体验云平台，智家体验云建立了一个连接亿万家庭，用户、企业、生态方共创共赢、不断进化的平台。

在平台上，海尔智家体验云根据用户画像，精准提供从一台智慧家电到智慧家庭全场景的定制服务，用户既是消费者，也是创造者。如今，海尔智家体验云通过线上线下一体的触点网络建设，打造智家APP、1号体验店等入口，为各类用户提供“设计一个家、建设一个家、服务一个家”的全流程方案和终身关怀。

站在时代不断加速变革与重构的当下，物联网所带来的不仅是日常生活上的便利，更是蕴藏了大量的商业机会。从大的时代背景中看，2020年是我国5G商用发展的关键一年，据有关预测，物联网市场规模并将广泛应用与交通、金融、医疗、农业等各个领域，应用会更加多元化，附加价值将成倍提升。在未来，智慧安全、智慧出行、智慧车库、智慧照明、智慧能源、智慧消防、智慧市政、智慧建设，由5G时代推动的物联网变革将彻底改变我们的生活。

踏准时代的节拍，在持续变革中迭代升级。目前2019年12月26日，海尔已经开启了第六个战略阶段——“生态品牌战略”。在生态品牌战略阶段，海尔的“疆域”不断扩大无边无界，海尔的“触角”无处不在，我们“衣食住行”中的每一个场景中都有着来自海尔的塑造和影响。

引领全球智慧生活变革，而海尔所打造的”物联网王国”也已逐步形成。