恶搞手段层出不穷，卖家爆单也苦恼！怎么破？
做一名亚马逊卖家有多不容易？
今天被姐夫撸评
明天被服务商坑
后天被同行恶搞
……
估计大家就这个话题
可以聊个三天三夜。
最近侃哥看到一位卖家的博文
感觉甚是贴切
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“业绩没见提高，发际线倒是越来越高。”卖家们为了店铺业绩可谓操碎了心。还有卖家吐槽：头发没少，不过鱼尾纹多了，白头发多了……
恶搞手段层出不穷！
卖家爆单也苦恼
产品推不起来的时候，卖家每天担心的是销量；当某天产品真的爆单了，卖家又要担心随时可能出现的恶搞。
前两天，我们写过一篇揭露亚马逊同行恶搞的文章>>亚马逊小卖之“殇”！谁把他逼上绝路？这位受害的小卖被行业某股势力盯上后，除了被低价跟卖，邮件恐吓，还被人用“恶意下单+批量取消”的恶搞方式，弄得账号被封，最终受害者不堪其扰，被迫关店放弃亚马逊之路。
网络截图
可以说亚马逊行业里的恶搞手段真的是层出不穷。这几天在侃侃卖家社群里，有不少卖家爆单后却高兴不起来，因为他们都担心上面那位受害者的不幸遭遇降临在自己身上。
一位卖家表示，有个链接突然爆单，销量是平时的4倍，担心是不是被人搞了。
没单不开心，突然爆单又担心，亚马逊卖家真是太难了。上面这位卖家继续补充道：本来每天40-50单，突然爆了每天200单，而且没有做促销，也没降价。
怎么判定是不是被恶搞？一名卖家支招，看出单时间是不是扎堆，观察广告流量和转化率有没有异常。
另一名卖家回答道，要看订单数量，自己之前也遭遇过恶意购买，平常每天个位数单量的产品，突然有一天卖了100多单，而且也是在没有做任何促销的情况下，产品单价也不便宜。
无独有偶，在卖家论坛上，也有卖家反映自己最近不少产品莫名接到了很多取消的订单。刚开始，他以为是正常的退单，没怎么放在心上。岂料，越来越多的取消订单铺天盖地而来，最高时每天有50多个。
网络截图
卖家在没有做任何促销的情况下，突然爆单，随后又出现大批量的取消订单，很显然是有人为了达成某种目的开始恶搞同行。
大批卖家中招
恶意下单 暗藏更大企图
针对这种恶意下单的情况，侃哥调查了一番，发现近期中招的卖家还不少，短时间被人大量刷单再暴力取消订单。有卖家开始还没引起重视，以为不支付的单怎么搞都没事，素不知批量取消订单对listing的影响很大，对店铺绩效也有影响，结果没隔多久账号就被封了。
这就是恶搞者想要达成的其中一个目的——搞死竞争对手的账号，从而抢夺更多的市场份额。因为店铺短时间被取消的订单太多，会被亚马逊判定为恶意操纵订单，封停卖家账号。
某卖家被人大量恶意下单后收到的亚马逊封号邮件。图源爆料卖家
不过这种恶搞行为可不止上面这一个目的，对方很可能还有更大的企图：利用取消pending订单，强行和竞争对手产品捆绑（关联FBT位置），截获你的流量。
众所周知，在亚马逊listing页面中部，有一个重要的流量来源--“frequently bought together（经常同时购买）”，如下图所示：
图片来源亚马逊
怎么样才会出现FBT关联呢？就是经常有买家购买某个产品之后又购买了其他产品，当某个时间段内出现大量同时购买的行为后，就会被系统获取并展示出来。简单来讲就是看了又看、买了又买。
当你的产品卖得好，而竞争对手想蹭你流量的时候，就有可能采取这种极端方式来强行关联你的产品。
因此，当卖家的产品出现恶意下单再暴力取消的情况，事后一定要记得去检查你的关联FBT位置是谁，如果是一个你的互补类目，或者竞品的话，那就可以断定是竞争对手在恶搞你了！
遭遇恶意下单
卖家如何应对？
事实上，不少卖家，在后台max order quantity设置上，都会将产品的最大购买数量设置为了1或者2，以限制买家下单数量。
不过这种方法的作用很有限，仅能防止那种少量买家号大批量恶意下单的情况。
据了解，现在市场里一些恶搞者会调集大量的买家账号，来搞一个店铺。即使你举报封了一批买家号，还会有下一批买家号继续搞你。
因此，当遭遇恶意下单，卖家还需要采取更多的行动予以还击。
1、把后台集中产生的pending订单截图，包括买家账号、订单单号、下单时间，全部整理到一个PDF里，作为申诉依据，及时开case发给客服投诉。
2、寻找幕后操纵者，分析竞争对手的排名和销量变化情况，根据FBT关联位置的卖家信息，向所有怀疑对象群发警告信，注意言辞一定要够狠，向对方表明你的态度。
3、下面是一位有类似遭遇的卖家，向亚马逊客服成功投诉的聊天记录，其中的话术和应对思路，大家可以参考一下：
本文部分内容综合整理自知无不言
眼下正值Q4旺季前夕，按照往年的情况，这段时间也称得上是多事之秋。一方面平台新政扎堆出台，例如亚马逊刚刚发布了新版买卖双方《沟通指南》通知；同时，平台对违规操作管控将更为严苛，据悉，最近亚马逊英国站狂删20000条可疑评论；再加上旺季前，为抢夺市场，同行竞争愈发激烈。因此，各位亚马逊卖家一定要打起十二分精神，练就十八般武艺，为自己的店铺和产品保驾护航。
对了，今天是9月10日教师节，别忘记给你在跨境电商职场中遇见的老师，道声节日快乐。
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