阿里要这闲鱼 有何用？

社区只是第一步。

8月27日，一则鱼塘关闭整顿的消息出现在了闲鱼。

考虑到鱼塘对闲鱼的重要性，这的确是个十分重要的信号。作为“富人家的穷孩子”，闲鱼第一次受到阿里重视，获得1亿元投资，就是用来深挖旗下的鱼塘业务。如果说闲鱼是阿里布局社区的重要产品，那鱼塘则堪称其引擎。据最新消息，截至2020年8月，闲鱼已有各类鱼塘超40万个。

鱼塘的骤然关停，和一则行政命令相关。8月28日，浙江省委网信办召开专题会议，会上提出，督导闲鱼平台开展“百日专项行动”。闲鱼方则表示，会全面加大专项整治工作力度，其中就包括主动关停鱼塘。

强监管之下，闲鱼可谓遭遇史上最严“净化令”。无疑，这和闲鱼已经十分庞大的体量有关。阿里财报显示，闲鱼GMV在2020财年突破了2000亿元，增速超过了100%，DAU已达2000多万。

这也和闲鱼自2016年开始就面临的不少争议有关。例如，社区饱受诟病的“原味丝袜”问题，最早的报道可追溯到2016年记者的暗访。4年过去，这一问题依然是讨论闲鱼时，外界会提到的流量话题。假货问题也被认为是闲鱼目前最严重的问题之一，在知乎上，“在闲鱼买到假货是种怎样的体验”的问题下就有共计617个回答。

闲鱼的壮大，以及它的生态被更多人知晓后引起的争议性，已让它走到不得不改变的十字路口。可以和电商比DAU、和社区比GMV，难以定义的闲鱼，终于来到了成长的岔道口，无法再隐身。

成年后的闲鱼最终会成为谁？这个问题似乎取决于，今天的阿里更需要它像谁。

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闲鱼姓“社”

闲鱼是阿里动物园一种奇特的存在，这种奇特主要体现在，尽管从表面看，它是个C2C交易平台，但稍微深入了解，不难发现，闲鱼上的交易业务远不止闲置物品那么简单。“闲鱼黑话”的流行，“中国暗网”的名头，都给这种奇特性添加了一种神秘色彩。

闲鱼体现出的这种，和其他淘系产品截然不同的特点，大概率是由两者不同的KPI标准决定的，简单说就是，阿里不靠闲鱼挣钱。

闲鱼的诞生，是阿里向移动端转型的产物之一，由前CEO谌伟业向张勇建议后立项创办。它的业务模型主要由当年的“淘宝二手”延展而来，直接目的是为了使阿里整个电商生态更完善，让C2C交易有地方去。

尽管主要功能承接自“淘宝二手”，但其实，闲鱼一开始的发展方向就是做社区。

2016年2月，马云在亚布力论坛上曾提出，腾讯在做社交，而阿里要做社区。尽管他并未将社区与闲鱼直接划等号，但这种对阿里整体的定位，被认为也进一步指明了闲鱼要做社区的意图。最像社区的闲鱼，自此也被看作是阿里在社区梦想上的落地产品。

此外，闲鱼创始人谌伟业也多次谈到过集团对闲鱼的社区定位。在2016年第一届鱼塘大会上，他曾表示，这一年闲鱼将更着重以社区为驱动核心；同年，在花了很多时间思考闲鱼的价值后，他得出结论，如果是正儿八经卖二手货，不需要干这件事，因为淘宝都干完了。

闲鱼把目标放在做社区上的重要表现还有，在闲鱼每年向外界公布的各种成长数据中，用户量、活跃度这类指标一直被摆在前列，直到2018年左右才将交易量也提到同等重要的位置。例如，2016年3月闲鱼对外公布的主要数据是，用户量超1亿，在全国有超12.5万个鱼塘；2017年闲鱼强调的数据是，2亿注册用户，1655万月活；而到了2018年，闲鱼开始首先强调，卖家在闲鱼上人均收入超4000元，平台成交额过千亿。

如此，闲鱼的使命再清晰不过，既承接阿里电商业务的闭环，又是阿里在有条件的时候，寄予厚望的个人交易社区。支持的方式虽然没有大量的营销推广、流量扶持，但阿里的技术、物流、支付等基础设施给了闲鱼高起点，其中，芝麻信用又堪称闲鱼在二手领域的核心竞争力。

这种做社区的目标感也就直接导致，2018年以前的闲鱼，追求DAU比追求GMV的重要性大得多。

追求DAU，鼓励用户下单前聊一聊，最终让闲鱼成为了今天的样子。

02

无所不卖

正因闲鱼的发展方向并不是纯粹二手电商平台，它也走上了和曾经的竞争对手相迥异的道路。

发展初期，闲鱼常被拿来和转转对比。从谌伟业发表过的不少言论来看，他并不认可转转的模式，也不认为闲鱼和转转是一类平台。

不同目标导致的不同结果是，在闲鱼不断追求DAU、鱼塘规模时，转转将目光转向了3C领域。2018年开始，手机业务就成为转转最为关注的业务之一；2019年第一季度，转转二手手机交易量同比增长66%；2020年5月，继收购数码消费品检测筛选平台WHYLAB后，转转合并了找靓机，加大了在二手手机自营方面的布局。除了考虑占领市场，大力做客单价高的3C，无疑也对转转的商业化大有好处。

闲鱼和转转官方微博不同风格的热门内容，也很好地体现了两家目前的区别。在闲鱼官博上，和“七夕青蛙”有关的一则内容是最近较受欢迎的，点赞超1300次，而转转最近的一条热门内容则是一个转发微博送自营手机的活动。

实际上，闲鱼2019年年初也曾上线闲鱼优品，尝试以引进商家的方式，提高平台交易品的质量。但这仅仅是闲鱼在提高交易效率方面的小尝试，2019年闲鱼努力的大方向是，让更多的人参与到闲置交易活动中来。

为达到这一目标，闲鱼采取的手段是，大力发展闲鱼玩家，也即KOL。2019年4月，闲鱼宣称未来3年要发展10万玩家，而自2018年年底开始的，邀请明星入驻的策略也是此目标之下的一条实现路径。

闲鱼所做的，遵循的都是社区的成长逻辑。

拥有众多年轻用户，是闲鱼作为社区的重要标签之一。2019年4月，闲鱼发布过一个数据，平台上超过61%的用户是90后。庞大的年轻用户体量，和年轻人更容易接纳、买卖二手商品有关，更和闲鱼鼓励社交的机制有关。种种因素加成，闲鱼似乎比陌陌更容易发展起一段陌生人社交关系。

年轻用户大量涌入，社区活跃度持续提升，闲鱼成为了一个自由度极高的个人交易市场。所谓暗网，逐渐形成。

在这里，“二手”只是“闲、余”经济的一部分。如果你是个闲鱼新人，只是在上面搜搜二手家具、旧衣物，你可能很难发现闲鱼的另一面。而一旦某天你突发奇想，尝试以一些奇怪关键词为入口，那么很快，你会进入到一个和通常的二手市场完全不一样的世界。

撇开之前舆论热议的“原味”、“洗抽油烟机”等不谈，试着在闲鱼随意搜索“作业”一词，可得到排名结果第一的“闲置大学生一枚”，卖家提供的业务有作业辅导和习题辅导。接着，以“闲置大学生”为关键词，又可看到有不少用户都在此出售技能，业务有“帮忙改图”、“帮忙出主意和想办法”、“闲聊”、“督促学习”、“代喝奶茶”等，不一而足。在这类业务的留言区，往往也有大量用户询问卖家，是否可以一起打游戏、逛街等。

在AI算法的助力下，仅浏览几个这样的页面，你主页的面貌可能就已经被完全更改，而有机会探索沉于深海之中的闲鱼市场了。只要你有足够的好奇心，会发现“原味”这类产品还是太初级、太暴露，真正的玩家其实都在讨论精油开背了。

03

职业卖家

在闲鱼，买家在收货付款后再想维权并不容易，在《闲鱼社区用户行为规范》第四条中有“交易成功后，不支持售后维权”这一条款。而一旦双方在交易完成之前出现争议，用户多半会要求闲鱼介入，走“闲鱼小法庭”渠道。由于C2C交易多为非标品，最终结果往往也是难以论断。目前，在闲鱼中，就有不少用户因不满意小法庭的裁决，而把对方ID挂出来的现象，俗称“挂人”。一言不合，或因自感交易效率低下，不少用户会选择“挂人”的方式表达不满。

此外，因为比起淘宝天猫，闲鱼的卖货门槛低，监管少，目前平台上出现了大量职业卖家，这也是社区受到诟病的问题之一。

在闲鱼搜索各类电器、美容护肤品时，搜索结果中很容易就会出现职业卖家的身影。他们的一大特点是，卖价极其便宜。例如，一位闲鱼用户出售的一款Coach女士包售价185.8元，且宣称“全新、支持专柜验货”，而此款同样的包在天猫国际时尚直营上的售价为超2600元。除了这款包，该闲鱼用户的页面上还有不少其他品牌商品也都是“全新”。至于闲鱼上还有大量标价更低的0元购或0.1元购商品，很多卖家的目的已和二手交易无关，其中就包括，用这个诱饵把用户引流到一些微信刷单群。

事实上目前闲鱼和淘宝已有了大量互换流量，在闲鱼搜索到来自淘宝的，带有“广告”小标签的商品已是件极为平常的事。这也就导致，闲鱼中出现职业卖家，变得看起来理所当然了。

闲鱼对待这类职业卖家的态度多有变化。前CEO谌伟业在2016年时曾说，职业卖家大量滋生，使闲鱼变成另一个淘宝不是阿里要做的；2020年6月，CEO陈镭接受采访时表示，闲鱼的定位是C2C平台，意味着用户之间交易的不一定是“二手商品”，在一些特定领域，势必会出现一些职业卖家，而对于此现象影响到用户体验的问题，陈镭又表示，过几个月会有解答。

04

肩负重任

慢慢成长的闲鱼，本来没计划这么快来到聚光灯下。

闲鱼用户破2亿的时候，谌伟业曾说，闲鱼的目标是满足未来全国6-7亿用户处置闲置物品的需求，在他看来，接下去很长一段时间内，闲鱼的目标依旧是让更多人参与进来，也就是拉新。细数，闲鱼确实是阿里土壤里长出来的，为数不多的，以用户数和活跃度为衡量指标的产品之一。

闲鱼对阿里的意义，也一直在迭代。

阿里电商最高级别领导人蒋凡，最近一次陈说闲鱼的使命是在2019年9月，全球投资者大会上。在会上他表示，闲鱼将给消费者创造长尾供给，满足消费者的个性化需求，未来闲鱼将成为一个非常大规模的市场，整个中国闲置交易需求非常巨大。

兜兜转转，社区的美好愿景还未实现，闲鱼的价值依然落到它的本分，闲置交易上来。

这和阿里当下对它的需求有关，也和整个市场大的消费背景变化有关。

在本地生活领域，美团声势不断壮大，以服务类电商、地理位置为思考出发点，目前已发展出涉及吃喝玩乐、生活服务等各业务。狙击美团，已是阿里在本地生活领域的一大任务，除了饿了么和口碑，极具年轻用户活跃度优势的，也以地理位置为服务逻辑出发点的闲鱼变得意义重大起来。目前可以看到，闲鱼已经有了和转转很不一样的，涉及到本地生活服务的专栏页面。

找师傅上门维修、雇工人、找保姆，这些也已经是闲鱼同城页面可以实现的业务了。或许，当58和美团可能在本地生活领域打上一仗时，闲鱼也会成为一个不可忽视的竞争者。除了本地生活，蒋凡也曾表示，闲鱼在闲置奢侈品、房屋租赁等领域也都有潜力，或可深入发展，这也都是可实现商业化的领域。

除了本地生活业务，闲鱼的整个以内容为核心的产品逻辑也是阿里在算法时代所渴求的。不管是吸引玩家还是明星，抑或极力打造用户看与被看的关系，闲鱼一直在做的其实就是社区的内容。闲鱼的内容属性，已是阿里自有的一块宝贵资产，但如何利用好闲鱼的内容属性，降低它固有的高风险性，也是阿里需要考虑的事。

大的消费市场背景下，“双循环经济”背后，一切也都朝着利好闲鱼的方向发展。尽管闲鱼一直在提中国闲置经济行业的发展，但几乎只是在最近两年，这一说法才被越来越多的用户深刻感知到。

尽管多年来一直尝试做社区，但在当下消费背景改变下的顺势而为，成为闲鱼不得不做的事。风口来了，闲鱼不可能游走。陈镭认为闲鱼GMV做到1万亿元规模的机会非常大。

曾经的闲鱼可做的太多，但来自阿里的最新信息显示，它未来最好的方向还是在二手闲置，社区是通往这一目的的途径。陈镭甚至想好了一些新的商业模式，比如，平台上的一些设计师卖家，就可以通过走粉丝经济的路子，实现其商业价值。

阿里正在面临多方挑战，除了第一梯队的美团、拼多多，还有后面的字节跳动、快手，以及腰部一众流量平台，目前各平台除了在电商方向快速布局，包括力押直播带货，它们在本地生活领域也多有排兵布阵。闲鱼如何在阿里的体系中发挥更大作用，已成为比遥远的社区梦更现实也更紧迫的一件事。

不管闲鱼早前自我设定的发展节奏是怎样的，目前它已经大到了被瞩目的一天，而且前方战事所需，它必须肩负更重要使命。这次停整鱼塘，近于刮骨疗毒，是再出发的开始，没有退路。撕掉身上的负面标签，配合阿里军团本地生活宏大战略，全力出击，已是闲鱼必选动作。

从这一点来说，闲鱼已走到梦想照进现实的一刻。