Riview少也能爆单？一键收藏亚马逊评论管理技巧

在亚马逊经营店铺，几乎所有的新产品，都要先找服务商进行测评，等到Listing上有了几个订单和Review，才能够实现转化。虽然要支付一定的支出，至少能够节约时间成本。

随着Prime Day进入倒计时，卖家又开始为订单焦虑了。有些卖家认为Review越多，Listing越好，便花费大量财力联系测评，每天提心吊胆地盯着新订单，生怕哪笔订单出现异常，给整个店铺带来麻烦。

然而这样一顿操作之后，却发现同样的商品，别人Review比你少，Listing排名照样在前面！

为什么别人产品Review比你少也能爆单？这里想要提醒大家：别再花冤枉钱了，Review真不是越多越好！

其实，亚马逊平台上的产品评分，有着复杂的计算方式，并不是通过简单的加减法来实现，低质量的高星级评价，对于商品排名和转化并没有帮助。

虽然亚马逊并没有公开这一算法，但是亚马逊大卖家经过多年测试，总结出了Review影响Listing评分的几条规律：

1.评论完整度

长评往往对产品有更详细的描述，因此在星级评定中占据优势，包含图片或视频的评价，能够更好地展示商品，既能让买家放心，也会使整体评分更高。

2.评论认可度

亚马逊认为，点击“useful（有帮助）”的用户越多，代表着有越多的人认可该评价，于是这条评价对于店铺的整体影响力会增高。一些服务商会通过这种方式，使好评排在差评前，从而达到优化Listing的目的。

3.认证评论

如果用户购买过产品并留下评论，亚马逊会为评论添加“verified purchase（已确认购买）”的标志，认证评论对评分的影响力更高。

4.警惕差评

负面评价比正面评价的影响更大。因此，卖家一定要时刻关注评价，并在遇到差评时及时联系卖家，看是否能做出补救。针对恶意差评，可点击右下角的“report abuse（报告滥用情况）”进行投诉。

亚马逊店铺要想一步步做大，在评价管理方面不可投机取巧。找服务商测评，大部分都是有风险的，非常容易导致店铺被封，相比之下，真实评价才是王道。

那么如何稳定、有效地获取真实评价？如何更好地补救差评？

亚马逊这些靠谱的评论管理技巧，你值得收藏：

1.邀请评价

亚马逊允许卖家通过点击“Request a Review”，针对自然订单进行邀评。不过邀评时间、邀评筛选都有讲究。

一般来讲，发送索评邮件较为合适的时间是星期一到星期五，因为外国人通常有上班时间收发邮件的习惯，而邮件发送的最佳时间一般是当地时间上午10点左右。

除此之外，在点击邀评时，一定要对订单进行筛选，排除那些已经留过负评的卖家和已取消的订单。

但考虑时差与排除订单，再确定要进行邀评的对象，无疑给买家增添了很多的工作量。忙于关注新商机的亚马逊卖家，怎能在这样的小事上浪费时间？此时，亚马逊大卖家往往会借助一键全自动索评软件，实现自动邀评。

BQool卖家酷，是亚马逊官方认可的自动索评软件。它拥有智能筛选器及时程表功能，卖家仅需设定好发送条件与发送时间，并一键启用自动索评功能，软件即开始自动发送邀评邮件。

无论是时程设定还是订单筛选，它都可以帮你完成，解放双手，so easy！

2.差评监控

为了更大程度降低差评带来的影响，卖家须时刻关注商品评价，随时准备解决问题。但不同站点、不同商品在任何时候都有可能收到评价，如果每小时都刷新查看，未免过于占用时间。

亚马逊后台没有差评提醒功能，高手都会选择借助运营辅助工具，轻松实现商品评论一站式管理：

BQool卖家酷1小时商品评价追踪功能，只要添加ASIN，就可以监测过去1小时内商品评价新增、修改与删除记录等情况，亦可以开启差评警示通知，一手掌握商品评论最新动态，第一时间处理差评。

有了它的帮助，评价管理突然变得轻松很多！

亚马逊运营任务繁重，但很多时候，新手小白难以找到正确的努力方向，一直在做无用功。

好的运营，不能没有好的工具，找准思路，方能事半功倍！

(编辑：江同)

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