天鹅到家CEO：今年最重要的是增速，没上市压力

疫情让家庭服务行业看到了新的机遇。

9月10日，天鹅到家CEO陈小华在接受记者采访时表示，天鹅到家的改名计划由来已久，依托疫情窗口期推动全面改革，“今年最重要的就是增速，但没有IPO压力。”

9月7日，58到家刚宣布改名为“天鹅到家”，使用了5年的天鹅LOGO终于飞入了品牌名称。

陈小华称，疫情给中国互联网行业创造了一个机会，公众认知并接纳了二维码，习惯了线上填写信息的生活常态，“服务行业两端对互联网的使用程度大幅度的提升是革命性地向前迈进，再过五年没有互联网就寸步难行。”

在陈小华看来，未来客户发布招聘需求、从业者投简历应聘、雇主与从业者相互交流、签订合同等，今后都需要在线上完成。对天鹅到家而言，工作模式也从“线上服务线下”转变成了“线上线下相互交融，未来线下服务线上”。

陈小华还称，随着人工智能的不断发展，系统会对所有从业者打个性化标签，并基于地理位置和供需双方的偏好，向雇主推荐简历，至于对家政服务人员的管理考核、调度协作等都可以实现互联网化。

“两三年前我们就没有台式机了，所有业务都靠移动客户端操作，”陈小华表示，他一直构想着推动天鹅到家实现进一步深度转型升级，疫情提供了一次窗口期。

对天鹅到家的战略定位，陈小华并不满足于打造一个对接家庭服务供需两端的智能平台，而是要形成覆盖全产业链的网络生态系统。“目前已有三百多家家政公司在跟天鹅到家合作，我们会把系统、检索、阿姨资料给到他们，帮助他们完成交易。”陈小华说。

陈小华透露，未来的目标是要拿下整个行业30%的份额，大概3000-5000亿元的交易额，“如果中国有家庭生活服务公司上市，那一定是我们。”

据了解，天鹅到家的服务已覆盖全国400多座城市，服务1500万户家庭，为劳动者增加超过160亿元收入。