店铺销量遇到瓶颈？该怎么破？

想要运营好亚马逊店铺并不是那么简单的事情，在经过多次的踩坑，许多卖家朋友们慢慢地学会运营套路之后，店铺都有了点起色，但是经过一段时间之后就会进入一个瓶颈期，在奇点出海亚马逊交流群里可以经常看见他们说：

当产品销量变少，首先应该是先去寻找使销量变少的原因，然后再相对应的根据实际情况来制定相应的补救措施。下面就给大家列举几种常见的情况：

一、观察市场价格

查看竞争对手是否降低价格，而你没有及时做出调整，这时可能要考虑直接降低迎击。

二、listing是否出现了差评

如果有4星以下review 和feedback要及时处理掉。要先查看买家留差评的原因，及时与客户沟通，通过comment或邮件的形式联系上客户后，帮客户解决问题，之后再尝试用合理的表述，在不违反亚马逊TOS的情况下让客户删除差评。

a. 由亚马逊配送过程中出现的问题而带来的差评

b. 评论包含推销内容

c. 使用淫秽和侮辱性语言

d. 评论泄露了个人信息

e.有足够证据显示该评论为差评师或者竞争对手的恶意攻击行为

若客户所留的feedback符合以下情况，可以直接在反馈管理中申请删除：

a. 所留feedback都是关于产品的评论

b. 评论包含推销内容

c. 使用淫秽和侮辱性语言

d. 评论泄露了个人信息

e. 整条反馈是关于亚马逊配送订单的配送情况或客户服务

f.整条反馈评论只是关于卖家使用购买配送按时配送的订单的延迟配送或未收到货

三、不利的QA

当我们的产品出现了不好的QA，那么要及时增加正面回答覆盖上去，并点击Yes，使其在首页展示。

四、强力竞争对手

是否出现了强力的竞争对手正面来袭强势插入BS榜，抢走了大部分流量。这时该如何面对？

分析竞争对手的一举一动，特别要注意一下以下几个关键点：

1.listing质量

产品的listing等于是你在亚马逊的店面，listing的好坏是影响消费者购买的关键因素之一。因此，你的产品页面必须包含迎合你当前和潜在客户的信息，所以你的产品页面越详细，就越有可能增加你的销量。我们可以对竞争对手产品的listing进行分析，发现他们的优势和弱点。

2.产品定价

价格是赢得buy box和影响消费者购买决策的重要因素，适当的降低价格通常更有吸引力，但价格越低，利润也就越低。我们可以通过不断地手动或者自动地改变产品的价格，以保持价格在任何时候都有竞争力。

3.产品的review

Review可以反映产品的真实质量，我们可以围绕以下几个问题来分析竞品的review：

① 产品目前最大的问题是什么？

② 竞争对手是如何解决这些问题的?

③ 可以效仿竞争对手，是否还有任何可以改善产品的方法？如果没有，你的产品是否有独特的地方和卖点？

五、新崛起较有优势的竞争对手

出现竞争对手上了新品，而抢走了流量，我们的价格没法跟他们比，该怎么办？

这时我们可以在利润允许的情况下直接通过活动、促销、降价等方式进行迎击。若对方当前只是短时间内的新品促销手段，后面肯定会涨价，到时候再结束活动即可。若对方长时间都处于低价运营状态，而这个价格远低于你们的可接受范围，那就要反省一下为什么对手可以做到这个价格，你们做不到了。供应链没有优势？物流没有优势？面对这种情况，建议还是“人优我转了”。

六、是否有被跟卖

跟卖是亚马逊的起家模式，本意是想让供应商们相互竞争，为买家提供更加优惠的价格。奈何跟卖模式遇上了一些有点歪脑筋的想不劳而获的中国卖家，就此成了广大普通卖家的心头刺了。如果遇上跟卖了，我们要怎么办呢？

① 无品牌赶跟卖：

Test Buy+警告信+负面feedback+ A to Z

② 有品牌赶跟卖：

1）Test Buy+警告信+负面feedback+ A to Z

2）后台品牌入口投诉商标侵权

3）后台前台开Case向客服反馈

还有很多原因，比如广告预算减少、优惠券不明原因暂停、产品被禁止显示，当然还可能该类目产品受季节性或其它原因影响，市场表现整体下跌，受伤的不仅仅只是你一人。

总而言之，统而言之，产品销量下降，原因有千万种，但是不根据实际情况及时做出调整，反而盲目地去刷单、提高广告预算与竞价、做站外、降低价格等等行为都是非常不可取的。

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