文旅、地产、家电、家化企业的数字化转型经验谈 | 2020全球数字

滴普科技董事长兼CEO赵杰辉补充，整个企业转向全域数字化过程第一原则就是从场景切入，最终实现数据在越来越大的范围内连接。而在实践中，仍然要注意如何实现场景的闭环。

“做数字化的过程，我觉得是在给信息化还债。”

立白集团数字营销中心业务产品总监&技术总监郑远鸿表示，“烟囱”就是信息化时代的“遗留产物”，数字化不但要解决“烟囱”的问题，还要解决企业生态合作伙伴的业务连接问题，并通过全链路回流的业务数据挖掘到更多的商业机会，去创造更多价值。

“做数字化的过程，我觉得是在给信息化还债。”

第二，数字是最容易学习的，所以数字化还能解决知识水平差异。立白通过以省为单位，利用数字化工具对各个不同地区的经销商客户和业务员进行培训，帮助他们提高了做生意的知识水平和管理水平。

整个的数字化发展路径，美的全部经历过。从ERP时代到数字化的时代，基于信息化基础持续进行数字化2.0，包括正在进行的工业互联网。美的集团IT总监周晓玲表示，美的集团正在开展两个全面，一是全面数字化，二是全面智能化。

美的整个集团已经向着科技方向发展，业务范围已经从过去的消费电器、暖通、机器人及自动化、智慧物流四大板块更新为五大业务板块，即消费电器、暖通、机电事业群、机器人及自动化、数字化创新。

周晓玲在总结美的集团的科技化转型经验时表示，在数字化转型过程中，集团整个全价值链，每一个细节都是要融入到数字化的整个体系当中。

美的现在所有领域全部都在开展数字化工作，建立完整的端到端价值链。转变原来倾向于B端的做法，开始向C端延伸，通过360度环绕用户接触点驱动后端产业链提升。未来就是要通过数字化提升效率，更好的服务于客户。

越秀地产流程信息部副总经理陈磊直言，目前地产数字化和最佳实践，还没有一个很好的参考，地产高毛利的行业如何通过科技赋能保持竞争力，也是行业面临的一个很大竞争难题。

“传统零售行业他们提到的都是高频低消费，我们低频高消费，我们客户理解不可能像他们那么深入，客户理解怎么样深入我们也是一个比较大的问题。”

而谈及未来着力点，陈磊表示将主要分三步骤走，一是完成公司本身的信息化，包括业财一体化、业务全面在线；二是对产品和服务进行数字化升级，将房产、社区和商业，通过数字化升级和科技赋能产生更大的溢价，提升服务价值；三是产业和生态数字化，整个地产生态如何实现金融化、科技化，这也是业内要逐步解决的问题。