互联网时代，如何用口碑营销打造品牌？

互联网时代，如何用口碑营销打造品牌？为什么要用口碑营销，不用传统的大传播，那是因为：互联网时代，资源组合、营销工具、径路和方式都发生了根本变化。以前做营销，靠的是广告+明星代言、渠道致胜、终端管控和人海战术。

品牌、传播层面高举高打，渠道方面通路精耕，销售层面终端管控和人海战术。如通路精耕的康师傅，联销体的娃哈哈，终端掌控的王老吉等一大批那个时代优秀的企业和品牌。

当下，这种方式效果明显下降，才有了传统快消品巨头的业绩大幅下滑和集体迷茫。认知变成了营销的底层逻辑，而不是执行力认知能力是决定个人和企业所能达到的高度。是人与人，企业跟企业的本质区别，单靠模仿很简单的重复已经难有作为了。

传播路径的变化

由外而内到由内而外。

传统营销的知名度、认知度、美誉度、忠诚度和品牌联想这五个维度，我们称之为品牌资产。

互联网时代，应该是先做口碑，再到广泛的知名度，这是互联网的做法。营销工具的变化硬广用来树立品牌形象，是很好的，但不是一开始就打广告，品牌和产品需要到一个量级才有用。

技术，自媒体、大数据，百度营销、是精准推广的方法，营销事件引爆，做成话题、内容和势能。营销落地方式的变化不是一定要从终端和消费者开始进行传播落地和教育。先从企业的内部开始，这方面很多企业做的不好，传播都是从内部开始的，要统一认识，统一目标，统一内容和步骤。

从投资者开始，从代理商开始，把他们看成我们的消费者，消费商，解决消费者资金来源和分销系统问题，这样，市场便可以很好的运作，这个就是分享的力量；之后通过系统和C端的裂变，实现市场的覆盖和消费引爆。这就是商业模式的力量。

做品牌，做营销，最核心的是做口碑

互联网营销的核心是：口碑。雷军提出互联网思维的7字诀：专注、极致、口碑、快。迅速引爆互联网思维。

小米已经在港交所申请上市，马上，雷军非常敬佩的海底捞也要上市了。

雷军在很多场合就说到的故事：就是那个吃西瓜的故事，从这家客户身上他学到了口碑的做法，就是要超出顾客的期望，这样才能有口碑。

海底捞是雷军学习的三个对象之一，雷军说：口碑的核心是超出客户期望。

这就是海底捞故事！很有吸引力和口碑的传播作用。

雷军因此感叹：超出客户期望就是口碑。

前两天海底捞已经向港交所提交了上市申请，让雷布斯津津乐道的海底捞果然没有辜负众望。口碑怎么做？黎万强在《参与感》中有详细的描述怎么做口碑！

参与感三个战略：做爆品的产品战略；做粉丝的用户战略；做自媒体的内容战略；

参与感三个战术：开放参与节点；设计互动方式；扩散口碑事件。