合肥市“安康码”44个问题解答！

合肥市于2月29日在皖事通APP、支付宝“皖事通”小程序上线“安徽健康码（合肥）”应用（简称“安康码（合肥）”），通过采用“一人一码、一码三色”方式，实现对人员健康情况精准掌握和溯源管控。为方便群众进一步了解和使用“安康码”，现将近日“安康码”推广期间群众重点关注的问题解答如下。

一、“安康码（合肥）”适用哪些人群范围？

“安康码（合肥）”适用返（来）肥人员及有需要的在肥人员。

二、“安康码”现在在哪些场地可以使用？

“安康码（合肥）”目前将应用于返（来）肥人员登记、企业复工登记、单位楼宇所登记以及进出小区村庄、大型商超、机关事业单位、学校，乘坐公交轨道等其他应用场景登记中。将会作为在合肥工作、学习、生活的电子通行证。

三、“一人一码、一码三色”有什么作用?

“安康码（合肥）”在已经支持的各应用场地检查网点持绿码通行。持黄码、红码人员且具有不符合通行条件的，需按照相关要求执行。

四、如何申领“安康码（合肥）”?

城乡居民和拟入肥人员，可下载“皖事通”APP或登录支付宝“皖事通”小程序，实名注册并登记后，切换到合肥分站，在首页热点服务点击“安康码（合肥）”填写申请信息,提交信息后，系统会自动发放安康码。安康码颜色由申请人填写信息以及一定规则自动给出一种颜色（红黄绿三色)。

五、如何下载“皖事通”APP？

在手机“应用商城”直接搜索“皖事通”即可下载。

六、如何注册为“皖事通”APP用户？

下载完成后打开“皖事通”APP，点击右下角“我的”，点击“登陆/注册”进行实名认证注册。

七、忘记密码怎么办？

手机号曾注册过但忘记密码的用户，请点击“忘记密码”进行找回。

八、持有“安康码”如何在检查网点使用？

1、使用“皖事通”APP扫描检查点张贴的标识二维码，检查网点工作人员验码、测量体温后根据实际情况判断是否放行。身体体温异常的人员，需立即移步至检查网点隔离区，工作人员利用管理端再次进行扫码、测量体温，如体温仍然异常，需进行异常登记，系统自动调整该人员持有的“安康码”颜色。

2、主动出示个人持有的“安康码”，由检查点工作人员使用“安康码”管理端进行扫码核验、测量体温后，根据实际情况进行放行或管理。

3、对于没有智能手机或不会操作的通行人，如果家人已代为申领“安康码”，则向检查口工作人员提供通行人身份证号码，由检查口工作人员输入身份证号进行“安康码”信息查看、核验。

九、申领“安康码（合肥）”后显示为红码或黄码怎么办？

领取到红色安康码的人员，为确诊、疑似或密切接触人员。需要实施14天集中隔离医学观察或居家隔离；在连续申报健康打卡14天正常后，将自动转为绿码。

领取到黄色安康码的人员，为重点疫区入皖、外地首次入肥、发烧咳嗽患者等重点关注人员。不能提供健康证明（纸质证明或电子凭证）、或经手机短信查询近14天无重点疫情地区旅居史、或经核酸检测无异常的，需要实施7天居家医学观察；在连续申报健康打卡7天正常后，将自动转为绿码。

领取到绿色安康码的人员。标识为健康状况当前正常。当在网点核验、体温测量异常时，可根据具体情况，转为黄码。

十、“安康码”提交的时候显示是绿码，怎么突然变成黄色（红色）？

提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态，之后系统会不定时更新，可能之后会出现码颜色变化的情况。请以当前码状态为准。

十一、如果我持绿码期间出现发热等症状怎么办？

如出现发热、咳嗽等症状，应尽快到就近医院就诊。同时在“安康码”“异常申报”及时提交身体状况。

十二、外地回合肥需要再申请吗？

“安康码”暂时以地市为单位申请使用，需要再次申请。根据安徽省规划，正在推进全省及长三角地区互认，具体时间另行通知。

十三、申领时信息填错了怎么办？

可重新申请，在“我的安康码”页面点击“重新申领”按钮填写信息即可，但只有1次重新申请的机会，请谨慎填写，填写不实信息将被追究法律责任。

十四、“安康码（合肥）”要不要每天打卡申请？忘记打卡是否影响“安康码”结果？

“安康码（合肥）”如果为绿色，无需每日打卡。

持有红码或者黄码人员请进行每日打卡，红码连续打卡14，黄码连续打卡7天，结合卫生健康部门提供实际数据，无健康问题人员“安康码”可转为绿码。

十五、不会申领“安康码”或暂时未使用智能手机的人群怎么办？

安康码支持代他人申请，可让家人或好友使用“帮他人申领功能”申请“安康码”。也可以由核验网点工作人员代为申领登记，经测温后正常使用。

十六、如何帮他人申请“安康码”？

在“我的安康码”页面点击底部“帮他人申请”，按要求填写需要申请安康码的人员信息，即可帮助他人完成安康码申请。

十七、老人、小孩或其他无应用条件的人群，无法申请怎么办？

安康码支持代他人申请，可让家人或好友使用“帮他人申领功能”申请“安康码”。也可以由核验网点工作人员代为申领登记，在检查点报身份证经测温后正常使用。

十八、“安康码（合肥）”有效期限多少天？

安康码是动态监测的，暂时不存在失效问题，待疫情工作发展情况确定。

十九、港澳台人员及外籍人士无身份证人群可以申请“安康码”吗？

支持港澳台人员及外籍人士申请，可以自己注册“皖事通APP”后自己申请，也可以请朋友或家人使用“帮他人申领功能”申请“安康码”。申请页面支持其他证件类型申请，可以在填写证件类型时选择“其他有效证件”进行申请，鼓励在合肥工作生活人员申请“安康码（合肥）”。

二十、我用家人的“安康码”出行会有风险吗？

不能冒用他人“安康码”。负责全市各防疫检查网点管理的政府工作人员，街道、社区干部等，都可以通过扫码的方式，对进出卡口的居民“安康码”进行核验。

二十一、“安康码”申请填写信息以承诺制进行填写，申请人胡乱填写也没什么影响？

安康码承诺声明中明确写到：“我承诺如实填报以上健康状况登记信息，如有隐瞒疫病史、重点地区旅行史、与患者或者疑似患者接触史、逃避隔离医学观察等行为，愿意承担相应法律责任。请大家诚信填报。

二十二、谎报、瞒报、胡乱填写会怎么处理？

一旦发现谎报瞒报等情况，相关部门将依法追究相关责任，并列入个人信用档案。

二十三、“安康码”可以截图使用吗？

“安康码”是动态监测的，二维码根据出示时间刷新，因此不可以截图使用。

二十四、“安康码”是否可以代替小区出行证？是不是就不用接受小区两天一人出门一次，一天一人出门一次的管控？是不是只要“安康码”为“绿码”就可以不限人数次数出行?

“安康码”作为我市疫情防控重要有效凭证，是通行人员在在合肥工作、学习、生活的电子通行证，与小区出行证并不冲突，可以并用。“绿码”仅作为电子出入凭证，并不干涉小区疫情具体管控，小区的具体管控措施应根据辖区关于当前新冠肺炎疫情防控工作最新指导意见进行调控。

二十五、年前在外地或在老家，小区一直不让进，是否申领了“安康码”就可以进入小区了？

外地回肥人员申请安康码后，系统根据申请人填写信息以及一定规则（近期接触史、出行史等）自动给出一种颜色，“安康码”绿码仅作为电子出入凭证，并不干涉小区疫情具体管控，小区的具体管控措施应根据辖区关于当前新冠肺炎疫情防控工作最新指导意见进行调控。

二十六、“安康码”是否适用于全市（县、区、开发区）的所有小区、商场、工厂、公交等公共场合？

“安康码”可以适用于全市（县、区、开发区）企业、学校机关单位复工、小区进出、公共场所进出、交通出行等众多场景，目前“安康码”在推广期间，逐步推进到全市。

二十七、“安康码”是否有“家庭版”的？界面可以显示家庭成员每人的健康状况，方便家人一块出行的？

“安康码”目前主要服务于疫情防控，实行“一人一码”，暂时不支持以家庭为单位，也不支持一码带出家庭成员健康信息。

二十八、支付宝上的“健康码”是否适用于合肥市？

目前支付宝城市应用支持多城市“健康码”申请，“安康码（合肥）”也同样支持，请在支付宝小程序搜索“皖事通”，点击定位“合肥”，在“热门服务”或上方搜索栏输入“安康码”，点击搜索图标，打开搜索结果“安康码”进入皖事通小程序界面，选择“安康码”即可申请。

二十九、经常往返小区、老家、单位的，居住地址填哪个？会不会填写的不一样，生成码的颜色就不一样，进而就不能出入别的地方？

经常往返小区、老家、单位的，在申领“安康码”时，居住地址应以近期常住地址为准，生成码的颜色是根据申请人填写信息以及一定规则（近期接触史、出行史等）自动生成的。最后提醒，疫情期间，建议大家谨慎出行，尽量减少不必要的出行。

三十、有两处或多处住房的凭借“安康码”能进另一个小区吗？是否需要重新申请？一个人能不能多次重复申请？

按照“一人一码、一码三色”要求，每人仅对应一个“安康码”，不能重复申领。是否能进入其他小区应根据小区疫情管控措施和“安康码”颜色决定。

三十一、申领了“安康码”的“绿码”能进出别的小区吗？

是否能进入其他小区应根据小区疫情管控当时措施决定。疫情期间，建议大家谨慎出行，尽量减少不必要的出行。

三十二、申领了“安康码”是不是就不需要村居社区开具出行证明、复工证明等证件了？凭“绿码”可以自由进出城、上下班吗？

“安康码”暂不能代替出行证明和复工证明；疫情期间，村居社区的出行次数需根据当地疫情政策决定。

三十三、在外地注册了其他地市的“一码通”，回合肥后还需要注册合肥皖事通的“安康码”吗？

因跨市互认工作省里正在推进，目前外地人员进入合肥后，暂时仍然需要重新注册“安康码（合肥）”，已经申请的过外地“一码通”等相关健康码的人群不影响申领“安康码（合肥）”。

三十四、申领“健康码”时需填写是否外地返回，是否发热或有接触史。我从外地回肥，并居家隔离超过14天，目前身体健康，现在申请应怎么填写？填写是的话，会不会影响生产码的颜色？

请如实填写“是”，填写“是”后，需要继续填写来源地、途径城市、来市时间等信息，系统会根据这些进行详细判断，如果本人隔离已经超过14天，无健康问题，情况属实，不影响绿码发放。当然“安康码（合肥）”赋码是根据申请人填写信息以及近期出行记录，疫病信息等大数据信息综合情况进行赋码，并不以个人填写信息作为唯一赋码规则。

三十五、已经实名注册皖事通，登陆时提示用户不存在，如何解决？

请检查信息是否输入错误，或者更换登陆模式采取身份证+密码形式进行登陆。如果仍然提示用户不存在，建议重新进行注册，如果提示已经注册，请直接联系0551-12345转省12345，反应情况，申请人工处理。

三十六、皖事通登陆提示密码错误如何处理？

可通过登陆界面点击“忘记密码”→填写账号信息→点击“下一步”通过手机验证码进行找回，如果手机号暂停使用，请修改绑定手机进行找回。

三十七、皖事通登陆提示密码错误，并且绑定手机暂停使用如何修改？

可通过登陆界面点击“忘记密码”→填写账号信息→点击“下一步”进入短信验证码找回页面，选择页面右下角先修改绑定手机，再进行密码找回。

三十八、码色转换？

红码持有人：确诊病例，疑似病例，正在实施集中隔离医学观察的无症状感染者，来自疫情防控重点地区和高风险地区的人员，正在实施集中或居家隔离医学观察的密切接触者，其他需要纳入红码管理的人员。

治愈出院确诊病人、解除集中隔离的无症状感染者、来自疫情防控重点地区和高风险地区的人员、密切接触者，实施集中或居家隔离医学观察满14天，在连续14正常健康打卡后，转为绿码。

黄码持有人：来自疫情中风险地区的人员，有发热、干咳、气促、呼吸道症状的人员，同楼道、办公区域有确诊病例的人员，其他需要纳入黄码管理的人员。

来自疫情中风险地区的人员，有发热、干咳、气促、呼吸道症状的人员，同楼道、办公区域有确诊病例的人员，实施居家隔离医学观察满7天，在连续7正常健康打卡后，转为绿码。出现异常情况的，转为红码。

绿码持有人：红码、黄码持有者以外的人员。持码人可在合肥市全市范围内（含各县市区）正常通行。持码人在检查点核验、体温检测异常时，可根据具体情况，转为黄码。

三十九、“安康码”刚申领时是绿码，打卡后变成红码或黄码，如何情况？

申领时候，系统自动根据数据比对和规则，形成绿码、黄码和红码。持黄码的需连续健康打卡7天转为绿码，持红码的需连续健康打卡14天转为绿码。

四十、“安康码”申领后，是否每天都要打卡？

持绿码的不需要，持黄码的需连续健康打卡7天，持红码的需连续健康打卡14天。

四十一、“安康码”的问题，若要转办，转交哪个部门？

涉及平台、规则问题，请转市数据资源局；涉及返（来）肥卡口问题，请转市交通运输局；涉及其他具体应用场景的问题，请转属地县市区防指办。

四十二、申领“安康码”后，其他健康登记（例如：返肥人员）是否就不需要再登记了？

可以不用再登记了。已经完成返（来）肥人员健康登记、居民健康信息登记的，可以直接确认、申领，不用重复登记。

四十三、“安康码”合肥版技术咨询电话能否提供？

咨询电话：0551-65909017（8:00—18:00）

0551-65909036（8:00—18:00）

0551-65909032（8:00—18:00）

四十四、申领“安康码”后，是否还需要办理小区出入证？

健康码是个人健康等级的提示，出入小区是否要办证，需要结合小区疫情防控的具体管理规定。

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来源：数字合肥 合肥市人民政府发布

审核 | 马娜娜 责编 | 余挺生 编辑 | 陈茂涛