Amazon or eBay：两大平台优劣大起底？（上篇）

跨境电商行业现在越来越受欢迎，其业务性质与贡献也越来越受到国家认可，从业人员也越来越多。跨境电商业务中平台卖家尤其多，各大平台均在不断的抢人抢地，而在各大跨境电商平台中，毫无疑问的是，Amazon和eBay占据着主导地位，也源于这两大平台在全球拥有数亿客户的原因，虽然这两大巨头在跨境电商行业中扮演的角色均为线上零售平台，但其实这两个平台有着巨大的差异。

eBay已从最初的拍卖和收藏品市场扩展到一个更加庞大的全品类线上零售消费市场，其GMV每年约为940亿美元。多年来，eBay虽然一直在努力摆脱跳蚤市场的形象并寻找新的身份标签，但不可否认的是，在目前的标签下它仍是世界上最大的电子商务网站之一。

另一方面，Amazon已经从最初的线上书店发展成为全球最大的公司之一。Amazon的GMV预估超过4000亿美元，其中第三方卖家所贡献的销售约占销售额的一半。Amazon平台的形象标签一直是真实的，无情的（对卖家而言），并不断有创新之举的一个电子商务网站。

因此，对于卖家来说，在选择你喜欢的平台之前，你更应该了解它们的区别是哪些？哪一个更适合你？

1.销售费用

对于平台的销售费用来说，卖家显然是希望销售费用越低越好。以下是eBay和Amazon在费用上的不同之处：

eBay收取两种主要的销售费用：listing的刊登费，商品销售时收取最终佣金费。此外，还要考虑PayPal处理费用等。

刊登费按listing的数量和所在类目收取，通常约为0.35美元。但是，如果你订购了eBay Store，则每个月都会有免费的刊登额度。有不同的Store级别可选择，从Basic Store（每月28美元）和250个免费清单开始，到Anchor Store（每月350美元）。

销售佣金费所收取的是最终售价的百分比。该百分比因类目而异，但eBay.com上最通常的佣金费率为10％，eBay.co.uk上为9％。

你还将向贝宝（PayPal）支付费用以处理你的付款。标准PayPal费用为售价的2.9％，外加0.30美元的固定费用。eBay与PayPal的合作伙伴关系已经在2020年结束，他们已经与新的提供商Adyen签署了协议，并期望通过Adyen降低付款处理费用。

在Amazon上，订购专业卖家账号的卖家每月要支付39.99美元的费用。专业卖家不收取任何刊登费用，除非你有超过100,000个没有近期销售的商品。

佣金费因类目而异，但通常为15％，最低每件$ 0.30。卖家还需要为媒体商品支付1.80美元的交易费用。

在Amazon上进行付款处理无需支付额外费用。Amazon物流（FBA）需要自己付费， eBay没有这类服务所以无这类费用。。

答案将根据你销售的品类而有所不同，但是对于大多数卖家而言，结论是：平局。

关于eBay和Amazon收取的费用，没有明确的赢家。eBay的正常佣金为10％，低于Amazon的15％，但是使用PayPal费用，两者的差额仅为2％。

在eBay上，还有可能收取刊登费用和其他额外服务费用，你可能需要这些额外服务才能在某些类别中形成有效竞争。而店铺订购费用是一笔固定费用，不论在eBay还是Amazon上，当销售额不断提升时它的占比将很小，以至于许多规模型卖家可以忽略不计这笔费用。

总体来说，答案基本取决于你的实际情况，包括你出售的产品，你的销售价格和销量规模等等。

2.绩效标准和处罚

绩效标准通常是卖家运营时最关心和最需要把控的事儿，较低的标准则可以允许卖家犯一些诚实的错误而不会受到严厉的处罚。

交易缺陷率最高2％

未解决纠纷率最高0.3％

延迟发货率最高7％

通常，不符合eBay绩效标准（或其listing政策）的卖家可能会被限制帐户。最严厉的处罚是全面暂停eBay帐户，这种情况并不常见，因此卖家通常可以继续在市场上出售商品并及时恢复绩效评分。

eBay的“Top Rated Seller program”计划有更严格的性能标准，可以使卖家有资格获得“Top Rated Plus”徽章和佣金费用折扣10％。

Amazon非常重视卖家的绩效，并制定了严格的绩效目标。在监控卖家账户时，他们会考虑客户体验的所有方面，包括负面（一星或两颗星）的卖家反馈，退货，缺陷，取消和运输时长。

Amazon明确声明，所有卖家都应遵守以下标准：

订单缺陷率低于1％

出货前取消率低于2.5％

延迟发货率低于4％

如果未达到这些指标，Amazon可能会通知卖家，并给予他们改善的时间。如果卖家没有改善，则可能被暂停销售。在某些情况下，卖家可能会被直接暂停账户而不会发出警告。还有许多其它情况，例如产品质量问题和版权投诉，也可能导致卖家被暂停账户。

Amazon帐户被暂停很普遍，许多卖家对此感到恐惧。暂停后，卖家可以提出恢复账户的上诉，但此过程既困难又不透明，通常会被拒绝。

没有人一开始就表现不佳，但是总会有出错的时候，这不一定都是卖家的问题，也有可能是由于不合理或恶意的顾客以及竞争卖家所造成的。因此，关于这一点：eBay获胜.

毫无疑问，Amazon的业绩目标和制裁要比eBay严格。他们的处罚，尤其是账户被暂停，也更加严厉，而且被更频繁地处以罚款。

3.竞争和价格压力

电子商务使顾客比较价格变得容易得多，并且在卖家们并行提供完全相同的商品的市场上，这一点得到了极大的放大。

竞争使价格下降，这使卖家更难获利。

eBay并没有使比较价格变得如此容易，因为搜索通常会返回各种各样的商品。顾客需要通过查看商品图片，标题，描述，运输价格等来比较商品。

甚至在搜索独特具体的产品时，也甚至能返回上百个商品结果。有些是全新的，有些是二手的，有些是“立即购买”列表，有些是拍卖。有些商品是完全不同的产品，组合包或只是说明手册。然后是各种价格和不同的运输方式。

在eBay上比较价格比比较不同网站更容易，但是如果顾客想找到性价比最高的商品，仍然需要花费很多时间。话虽如此，eBay的顾客经常讨价还价已被业界所熟知，并且很乐于去花时间去寻找价格便宜的产品。

Amazon则有着不同的情况。它是由产品目录驱动的，因此每个独特的产品应该只有一个listing。当然这也不是绝对的，但理论和目标是每种产品只有一个listing。

在Amazon.com上对某个具体的产品进行相同搜索时，虽然搜索SERP仍会展示多个搜索结果，但我们要查找的实际产品仅在结果中出现一次，甚至会有有令人放心的“ Amazon’s Choice”徽章。

当你单击进入产品页面时，你会看到有90个卖家提供此产品，但“Buy Box”始终只有一个卖家。

Buy Box的“优胜者”是根据Amazon的算法决定的，其运作方式并未公开，但是研究表明，主要的影响因素是：

产品价格

卖家账号的绩效及权重

如果你是提供此产品的其他89个卖家之一，所以没有Buy Box，那么你获得销售的可能性就小得多。

Amazon购物者希望以最优惠的价格购买产品，但他们不必费力去寻找价格-Amazon会为他们完成这项工作。即使他们不想购买赢得在“Buy Box”卖家的产品，他们也可以非常快速地查看所有卖家并选择最便宜的卖家。

Amazon的产品目录使顾客可以轻松地比较价格。除非你赢得Buy Box，否则很难与其他卖家竞争。具有最具竞争力的价格是其中的主要因素。

eBay更加民主，向顾客显示许多结果供他们筛选和研究。他们要做的工作还更多，对卖家来说比较的因素更多，而不仅仅是价格。这对卖家来说更好，所以在这点上：Ebay获胜

4.销售潜力

销售费用，绩效标准和价格虽然很重要，但并非只要满足了这三个点就可以一飞冲天，除非同时能带来可观的销售量。

如果你以高水准的业务支持来运营一个竞争激烈的业务，是否可以保证在eBay上实现高潜力的销售增长？

简单来说就是，不可能。

eBay的搜索算法异常脆弱。经常不清楚为什么某一卖家的某个产品会在搜索结果中排名，而卖家发现很难通过更改定价，产品明细，运输速度或其他可控制因素来提高排名。卖家经常会遇到他们在搜索结果中上下波动的情况，这意味着他们的销售也随之不断波动。

此外，eBay设有销售限制，以尝试确保卖家可以满足客户需求并提供良好的服务。每月检查一次帐户，并根据销量和客户反馈自动调整销售限额。最终结果是销售额必须逐渐上升。

尽管eBay的意图良好，但搜索排名和销售限制不一致往往会阻碍销售。可能会有一种感觉，那就是销售在许多不同的卖家之间分的很散，而不是最好的少数卖家升至最高排名并获得最大的销售份额。

Amazon的搜索算法和Buy Box算法对于销量的影响至关重要，且影响它们的因素相对明确，并且结果的排名随时间推移相对稳定。

这意味着卖家可以通过运用FBA，调整价格，建立产品评论等，以而看到其销售量的增长。虽然竞争强度仍然很大，但并非不可控制，卖家可以做很多事情来增加销量。

如果卖家的努力导致某个热门关键字的搜索排名最高，并且牢牢把握了“Buy Box”，则产品可能会跃升至BSR排名前列，而且基本不会再大幅下降。

Amazon的GMV也比eBay高，尽管其中接近50％的销售额事实上是由Amazon本身而不是第三方卖家产生的。

在eBay上，销售可以说是不可预测的且受限制的，而Amazon让优秀的卖家可以快速增加销售量。当然，需要他们继续表现出色并保持库存。在销售潜力上：Amazon胜利

也许很多的普通卖家实际在eBay上会更好些，但这是关于销售潜力的，很明显，Amazon提供了几乎无限的增加销售的能力。

5.广告计划

负担得起，灵活而有效的广告计划是卖家促进销售的强大工具。

eBay有一个相对较新的广告程序，称为"eBay Promoted Listings”。

卖家选择要促销的产品，以及他们愿意在最终交易费用之外支付的销售价格百分比（通常为5-10％）。然后，eBay会在搜索结果中提高其列表的排名。促销产品出现的确切位置取决于竞争者为宣传自己的产品而支付的费用。

借助此功能，卖家仅在商品销售时才需要支付费用，这意味着成本是已知的并且可以计划。不利的一面是，它是一个相当基本的程序，无法控制何时提升产品（例如通过指定搜索词）。这仅取决于卖家愿意支付的费用百分比。

有趣的是，eBay卖家报告说，推荐产品可以有效地以可预测的成本带来更多的销售。

Amazon有一个成熟且非常受欢迎的广告计划，称为“Amazon Sponsored Products”。广告产品在Amazon搜索结果页面的第一页上获取特定搜索词的广告位。有自动和手动选项，因此卖家可以允许Amazon选择他们想在其上做广告的搜索短语或自己选择它们。

并且该广告计划是一种每次点击费用计划，因此，卖家将在每次顾客点击广告时付款，并且需要管理其广告系列以确保其不会超出预算。

Amazon Sponsored Products是一个复杂且有效的广告计划，随着时间的推移，它已经证明对许多卖家有效。并且有越来越多的用于管理“Amazon Sponsored Products”广告系列的软件工具。

Amazon还有其他广告计划，包括Sponsored Brands，可以有效地宣传同一品牌的各种不同产品。

哪种广告系列最有效并能提供最佳的投资回报取决于你和你的产品，但综合判断是： Amazon胜利

这两个广告程序看起来很相似，因为它们提高了搜索排名，但实际上它们是完全不同的。

eBay的广告计划很容易理解，价格固定，据称效果很好。但这不是一个复杂的程序，要自信地说它实际上有多有效还为时过早。

Amazon的广告计划要复杂得多，毫无疑问，它的有效性很高。虽然需要经过一段时间的数据积累学习曲线较为陡峭，但可承受的（但可变的）成本将提供额外销售的巨大潜力。

值得一提的是，由于eBay的产品驱动特性，推荐列表通常用于促销具有高度竞争力的产品（由许多不同的卖家提供）。相比之下，Amazon广告计划通常用于促销只有一个卖家的产品，例如自有品牌或独家品牌。

今天A-Lu跨境为大家带来的“Amazon or eBay：两大平台优劣大起底？（上篇）”分享就到这里，下周为大家带来“Amazon or eBay：两大平台优劣大起底？（下篇）”，如有疑问或者需要深入交流沟通可随时联系我。请小伙伴们继续支持A-Lu跨境。

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