APP内的分享功能怎么做?要注意4个问题
最近做的是电话手表APP项目,应老板要求,在里面增加了教育类资讯内容板块,老板说“这文章要能分享”,OK,本着“老板爽我就爽,老板不爽我下岗”的原则,那就做个分享功能。
这一做才发现,原来看似简单的分享功能也有很多需要考虑的问题。
无论做啥,总要先想想嘛,那我就想想……01 为啥要分享?1. 对于产品通过其他渠道传播与产品相关的信息,借助用户的社交圈子进行扩散,以极低的成本实现产品较大范围的曝光,吸引新用户关注,拉拢老用户留存;不管是病毒式营销还是口碑式营销,产品能够被分享是前提。
拼多多引领的全民砍一刀,相信我们每个人都深有感触,这就是对产品而言,分享的重要性。2. 对于分享者对产品的分享能够让自己受益。
一方面是精神需求层面的受益,分享超值的物品、有趣的内容、高效的方法等等,能够让自己在所处圈子中获得他人的关注、赞赏与肯定,提升自己的影响力,让自己被别人需要,内心充盈着快要溢出来的满足感;
另一方面是物质方面的受益,举例还是拼多多咯,分享了能得100块钱,那不赶紧走起来。3. 对于被分享者我分享给你,你就是被分享者,我分享到圈子里你看到了,你也是被分享者。由于产品不一定是被分享者感兴趣的,所以从这个角度讲,分享功能就是个双刃剑了。
还举拼多多的例子,为什么很多人都很烦拼多多,就是因为自己成了“砍一刀”的被分享者,砍一刀把拼多多砍进了电商前列,却也砍掉了很多人对拼多多的好感。02 分享功能的开发准备相信即使是小白也都知道分享是要被目标渠道所允许的,所以在把需求丢给开发的老板们之前,请务必先申请各个渠道的开发者账号(这个过程可比想象中耗时间一些的)。
比如我打算把文章分享到微信、朋友圈、QQ、QQ空间、微博,那么对应的,准备工作如下:
在各开放平台注册账号(微信开放平台、腾讯开放平台、微博开放平台);
个人或企业账号认证(需要相关资料,审核期基本上是1天);
账号审核通过后,在各开放平台创建自己的应用(审核期1-3天)
应用审核通过后平台分配对应的AppID等,即可交开发使用。
所以你看,提前准备非常必要(同样的,如果你要接微信或支付宝支付,也要提前准备)1. 分享的形式内容分享出去的常见形式有三种:
(1)图文链接
这是最常见的形式,通过协议将要分享内容的图片、标题、描述三项信息(多数都是这三项信息)传递给渠道方APP,渠道方APP按自己固定的格式进行呈现;
(2)二维码图片
在己方APP内将要分享的内容生成图片,并在图片中加入相应跳转链接的二维码,再通过协议分享到渠道方,受众通过识别二维码访问具体内容;
下方左图为网易新闻APP分享功能对一篇文章生成的二维码图片,右图为某淘宝客产品生成的商品二维码图片,可以看出,二维码图片分享形式的优势在于,既能够承载更多内容,也同样让受众能够访问具体内容链接,同时便于用户长时间保存和传播;
当然其劣势也很明显,如果渠道方不支持识别二维码,那么受众是无法打开内容链接的,例如微博就没有提供长按图片识别二维码的功能。
(3)口令码
在己方APP内为要分享的内容创建一个可以被己方APP识别的口令,受众也必须使用此口令在己方APP内访问具体内容。
这个最常见的当然非“淘口令”莫属了,分享淘口令给好友,好友再复制淘口令进淘宝,淘宝APP切换到前台时监视一下用户剪切板,当发现有淘口令时自动识别,并询问用户是否打开内容详情。
除了淘口令,类似的还有支付宝的“吱口令”,基本原理都是一样的。
口令码分享除了淘宝系之外的应用并不广泛,一是其本身就需要一套完整的口令产生与识别系统,同时还涉及加密等,本身是较为复杂的,开发难度大;二是其限制了受众必须进入相同的APP内才能访问对应内容,等同于用户分享的并不是内容本身,而是打开内容的钥匙,这很大程度上限制了用户的使用。
阿里使用口令方式进行分享,也完全是基于腾讯对其商品分享的制约,口令分享这种方式,可以算是巨头们较量的无奈产物了。
2. 分享的渠道我们所熟知的,当然就是微信、朋友圈、QQ、QQ空间、微博五大项了,但实际上支持分享的可不止这些,简单举例,还有支付宝、钉钉、各种邮箱、短信、有道云笔记等等。
(1)选择支持哪些渠道
渠道虽多,但弱水三千只取一瓢,还是建议根据内容受众的广泛性来进行选择。
如果你的团队有充足的人力和时间,那么大可以把所有的分享渠道都支持个遍,但一来并不是所有的渠道都满足用户分享的场景,二来不是所有的团队都如此土豪。
对于音乐、文章、小视频等受众较为广泛的内容来说,分享渠道自然是多多益善,而对于一些受众较窄的内容,则应根据用户可能分享的途径筛选几个渠道即可。
举例如下:网易新闻可以分享资讯至多个渠道;而Boss直聘仅支持分享至微信好友、微信朋友圈、短信;拉勾网仅支持分享到微信好友、微信朋友圈、QQ好友,同时支持复制链接。
原因就在于网易新闻的内容受众非常广泛,在用户圈子中传播时不区分熟人与陌生人,让用户能够借助更多渠道对内容进行传播,是非常有价值的;而招聘内容的受众较窄,用户只会将招聘信息分享给有需求的熟人朋友,所以完全没必要支持更多渠道。
(2)别忘了自己生态内分的分享
这也是在设计自己的分享功能时做调研才留意到的,大厂们目前都有自己的生态了,在进行分享的时候,一方面,有社交属性的产品一定会提供应用内的分享转发,另一方面,会提供自己生态内其他的产品分享渠道。
举例来说:网易云音乐分享时,支持分享到应用内的云音乐动态、私信,其他产品渠道除了五大主流社交渠道外,还支持分享到网易大神、易信;今日头条文章分享,排在前面的是转发到头条,然后是自家的社交应用多闪,后面才是其他社交渠道;高德地图分享位置时,排第一的是车机版高德,然后是微信渠道,同时支持阿里系的钉钉。
3. 分享后受众如何进入产品分享的核心目的是引起受众兴趣,引导用户进入自己的产品,浏览更多内容,让用户停留更长时间。那么如何让受众通过分享的内容进入自己的APP内,并直达指定内容页面,就是个很重要的问题了。
(1)微信小程序
微信小程序等同于简化版的APP,一般都包含了我们业务的核心流程,如果产品内容被分享至微信渠道,且产品本身已开发了微信小程序,则受众将能够直接打开我们的微信小程序并进入内容指定页面,这已经实现了引导用户进入自己产品的目的。
微信小程序可以通过聊天直接发送给对方,也可以由对方通过识别二维码进入,则微信好友渠道,我们可以通过协议直接向对方发送小程序分享;微信朋友圈渠道,可以在己方APP内将内容直接生成小程序二维码图片,再通过协议将图片进行分享。
(2)H5页面
在更多情况下,产品会选择用链接的形式进行分享,受众访问H5页面查看对应的内容。此时我们常常见到页面加载后,底部或顶部悬浮着“打开”按钮,点击之后,就顺利唤醒相应APP,并直接进入了指定的内容页面,完美!
但千万别被这完美的唤醒+跳转迷惑了,因为NB的总是别人家的产品,而作为初创产品的负责人,你可是没有这么大能量的。
在我称之为五大主流的分享渠道中,微博内并不支持H5页面内唤醒第三方APP,QQ和微信渠道当前主推的方式是使用应用宝微下载链接,可以实现渠道下一键下载安装应用,但如果想直接拉起应用并进入指定页面,只能再额外申请APPlink,这是要考量应用资质的,前几年的条件如下图:
我附上应用宝微下载的介绍链接,里面有相关的QQ群,目前是加群后提交应用包名,然后工作人员审核,如果你都还没在应用宝上上架,那就更别想了。
https://wiki.open.qq.com/index.php?title=mobile/%E5%BA%94%E7%94%A8%E5%AE%9D%E5%BE%AE%E4%B8%8B%E8%BD%BD&oldid=47508#3.3_Applink.E8.83.BD.E5.8A.9B
所以少年,千万别因为看到今日头条、网易新闻等耳熟能详的产品分享链接在微信内打开后,点击其页面内的“打开”按钮,就拉起应用指定页面,就觉得自己的APP也能做哦(PS:我就是这么二)。
在你的H5页面上,那个突显的“打开”按钮,是不是应该先删掉,最好是能提前让开发的同事看看,或者干脆不管这么多,用户点击“打开”后,都提醒他使用浏览器访问此页面再打开,即可直接进入应用内(浏览器都支持拉起第三方应用的指定页面),当然,这中间增加的步骤和等待将让用户体验大打折扣了。4. 分享内容页面的设计最后来说说分享内容页面的设计吧。说起来APP内的所有功能都可以用H5页面写出来,相当于你做了一个和APP一样的移动端网站,但是极少有人会这么做,没有这个必要嘛。
所以,最重要的是要考虑清楚当用户通过他人的分享进入H5页面后,我们到底希望用户在此达成什么核心目标,我们必须考虑到H5页面在体验上的弱点和用户随时可能跳出的实际状况(用户本来在看朋友圈,偶然被分享的内容吸引,当然随时会退出对分享内容的浏览),在H5页面上仅保留最核心的内容,或者让用户完成最核心的流程。
我对三个不同类型的产品进行举例分析:
(1)网易新闻(资讯文章类)
网易新闻文章分享在微信中打开的页面如上图,有如下特点:
页面设置顶部和底部悬浮栏,都包含打开按钮,同时顶部悬浮栏滚动展示用户热门跟帖,底部悬浮栏滚动展示其他文章,顶部悬浮栏做了页面上滑时隐藏、下滑时弹出的交互;
文章内容在第二屏开始折叠,并不会完整展示;
文章详情后接20条热门推荐;
页面底部是6条热门搜索热门。
我们对比APP内详情页和微信打开的详情页会发现有以下不同:
微信内没有评论、点赞、收藏等操作;
微信内不展示用户对文章的评论;
微信内文章详情折叠,不做完整展示;
微信内展示20条热门文章推荐,APP详情页展示10条相关文章。
分析:新闻具有受众广泛,内容丰富的特点,用户下载及使用的成本低,分享出去的页面,更希望能够吸引用户的注意,引导用户下载或直接跳转至自己的APP内长时间浏览。
评论、点赞功能需要登录才能操作,这会增加用户放弃的风险;新闻内容较长,折叠起来才能让用户看到更多推荐内容。上下悬浮的打开按钮和推荐,虽然体验不好,但对于刺激用户点击是非常有效果的。
(2)作业帮一课(在线教育类)
作业帮一课课程详情页分享在微信中打开如上图,有如下特点:①顶部悬浮展示下载入口,上滑隐藏,下滑弹出;②包含完整的登录/注册、下单、支付流程。
作业帮一科的课程详情在APP内和微信H5打开后个方面均保持一致,简单分析原因:
①作业帮一课的在线直播课,内容本身的针对性强,受众面窄,针对某一年级提供的在线课程种类和数量是固定的,且除了一两个10元以下课程外,其他的均是几百上千的高客单价课程,用户选课购买并不存在比较的行为,仅存在判断本门课程是否是自己所需,所以分享出去的H5打开后仅包含本课程内容就足够了,没有推荐其他课程的必要;
②上述同样的原因使得有意愿打开作业帮一课分享内容的人,更大概率就是有购买需求的人,让用户在查看课程详情产生兴趣后,能够直接走完购买流程,才最有利于提高成交率,所以作业帮一课的H5分享页面支持登录、提交订单、支付等全流程的功能。当然作业帮为了减少登录注册过程的流失,特地使用了最快捷的短信验证码方式,并支持无账号直接生成账号并登录。
③作业帮一课虽然已是行业内前列,但用户绝对数量仍然较少,且购买的课程必须要在APP内观看,所以分享页面提供下载操作是合适的;
(3)虎牙直播(视频直播类)
如上图,虎牙直播的特点是,在分享的详情页除了引导用户打开APP外,还提供了跳转至移动Web首页浏览更多直播内容的功能,允许用户通过移动Web页面访问全部内容。
移动Web页面提供了核心的播放、弹幕、主播信息等功能,相比于APP内减少了打赏、发评论、历史视频等需要用户登录才能使用的功能。
虎牙直播的分享页面直接使用了自己的移动端网站对应的页面形式,一方面是其产品本身就重视并建设了完整的移动端Web网站,另一方面说明产品并不急于引导用户进入自己的APP,用户需要较长时间的观看直播才会逐渐被产品吸引,让用户能够浏览更多有趣的内容更有利于吸引用户,当用户被长时间的吸引时,他就已经被产品俘获了。总结分好几天零零散散写了这些,总结起来,设计自己的分享功能,就是根据自己产品受众的特点、产品在各端完善的程度,选择合适的分享渠道、分享方式。
确定自己需要用户在打开分享页面后完成的核心目标,进而设计分享页面的具体内容,这其中要注意取舍,保留核心功能,引导用户通过自己可以实现的方式进入产品内,最终转变为忠实用户。