运营数据包括哪些内容（附数据分析8个模型）

如果让你做电商，

很多人都说“选品“是最重要的技能，

而事实是，

你最需要拥有的技能其实是数据分析，

不会做数据分析的不可能是好运营，

讲几个故事，也是过往的经历，

原因是今天微信公众号的后台变了，

直接可以开展内容卖货了，

具体这个我还在懵圈中，

但是今天晚上的作业得抓紧写出来，

明天我好好看看到底发生了什么1、用户模型分析

用户当下在想什么？

用户平时会想什么？

用户正在经历什么？

这个大多数是产品或者新品上市前后使用的分析方法，

2012年的时候做esprit，

当时找了一个做电商朋友是做选品的，

后来还给了几千块钱，

这个朋友选品和esprit的门店选品完全不一样，

做电商的选品，要求库存深度，

门店选品，需要库存宽度，

两个朋友在仓库就各执一词，

后来我说你俩都别争了，

选品，看我手里的采购预算吧，

结果我选了一批原价600，拿货价60的羽绒服，

那批羽绒服的问题是面料容易脏，

这种面料一般都是卖给“有钱人”穿的，

穿的精细些，

但这个衣服定价定在600，

所以投放的区域估计也是三四线城市，

结果就是大批返仓，

放到我手里，一共就400多件，

我就全拿了，

后来我卖160一件，

全卖了，一件不剩，

这批货，其实两采购都不喜欢，

因为按照经验，这货不符合“调性”，

而我当时的思路也很简单，

店刚开，我都不知道用户画像是啥，

我纠结那么多干啥，

按照便宜的卖，

有了数据再说……2、事件模型分析用户在“事件”中的行为，

这个“事件”其实就是用户和你的产品，你的品牌，你的信息的“接触点”上有哪些行为可以反映出用户的兴趣、选择和习惯，以帮助你更好的选择和用户沟通的方式。

1、事件如何监测？得架好监视器，在网上就是加监测代码。

2、事件如何采集？观察用户在接触点上的点击、到达、停留

3、事件如何分析？观测用户的人数、次数、人均次数、活跃人群占比

4、事件如何分类？按照产品、业务、品牌……，这个具体情况具体分析吧。3、漏斗模型分析过程、分析流程用的，

就是你的设计了一个网店，

首页、列表页、详情页、关联页、

活动页、广告banner、购物车、支付页面……

等等这一组页面，

用户指定入口进来，

会不断离开，

在那里离开的最多，

在那里停留最长，

就如同一个沙漏一样，

一层层的延伸到用户购买结束，

分析这整个过程的方法就是漏斗模型，

帮助你分析一个多步骤过程中每一步的转化与流失情况。4、热图分析模型什么是热图分析模型？

你下班的时候有没有查询过道路拥堵状况？

那个百度地图、高德地图显示的路况信息，

红的黄的白的，说明那里堵的厉害，

那个就是热力图，

放到网站里，不同的页面，

用户鼠标停留的多，

那个位置显示的就红……5、自定义留存分析模型就是你想找到某个用户或者某群用户的行为规律，

所以你按照时间、场景、地点、产品、道具等维度设定观察内容，

通过收集观察的样本来找到相似相同相悖的行为和规律6、粘性分析饭店经营就两个指标，

上座率和回头率，

这个回头率指的是客户到店的频次，

一天三顿饭都在这个饭店吃，

那就是个人的高频了

一个人每周都必须吃一次，

这频次也不低，

这就是频次多寡就和粘性差不多，

你的网店有没有粘性，还得看用户停留时长。7、全行为路径分析就是分析用户不论从哪个入口到达网站，

都要绘制用户浏览页面的流程图，

这个就是全行为路径分析，

这个分析对比的目的是看看哪个广告可以不同投了，

因为来的人要么不买东西，

要么进来就走，

说明用户和网店不匹配，

那就停了算了8、用户分群模型高频低频的用户

高客单价低客单价的用户

停留时间长停留时间短的用户，

用户职业、年龄、城市、性别……

用户活跃还是不活跃

用户买过还是没买过

用户数增加了还是减少了

就是把用户分出“三六九等”

区别对待，目的是为了降低成本提高效率。