Twitter高管解读Q3财报：广告客户数量出现强劲增长

Twitter今天公布了截至9月30日的2020财年第三季度财报。报告显示，Twitter第三季度营收为9.362亿美元，比去年同期的8.237亿美元增长14%；净利润为2870万美元，比去年同期的净利润3650万美元下降27%。

财报发布后，Twitter CEO杰克·多西（Jack Dorsey）和CFO内德·西格尔（Ned Segal）出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师提问。

以下为本次电话会议分析师问答环节主要内容：

德意志银行分析师Lloyd Walmsley：两个问题。首先感谢管理层在致投资者信中介绍了直接反应广告的相关数据，从中我们也看到了公司在移动应用推广和直接反应广告方面的计划完成情况和愿景，可否请管理层介绍一下延迟推出的原因，以及为什么公司此前抨击移动应用推广，而认为现在却处于非常合适的情况来执行该策略？另外，本季度公司的增长表现，有多少来自在对于其他公司抵制方面的贡献，因为从你们的介绍中我可以感觉到，如果不计选举和其他假期方面因素的影响，公司对于未来的前景增长非常乐观。新广告客户与既有广告客户对于公司业务的贡献分别是什么情况？

杰克·多西：关于我们在直接反应广告方面所做的工作，需要大家退一步来思考这个问题，来理解这个问题的重要性。直接反应广告正成为数字营销业务中贡献增长越来越快和越来越大的业务。尽管我们的网站点击广告和应用安装广告业务依然在运营，直接反应广告业务在本季度的增长出现了加速。我们认识到将说服更多广告客户使用直接反应广告还需要很多工作要做，但是这些工作可以帮助他们接触到更多消费者，或者在Twitter上销售更多产品，希望我们实现该路线图的进度能够不断推进。对于Twitter的增长机会，过去我们曾经讨论过哪些业务还有增长的空间，哪些业务可以进一步拓展来满足Twitter用户和广告客户的需求，今年夏季期间，公司同广告客户进行了沟通，帮助其理解个性化广告能为他们带来的实实在在的好处，公司对于客户的沟通和培训也与以往不同，而其中的一些变化，有助于在个性化广告行业竞争方面，以及苹果年初所发布的iOS设备ID使用方面，打造更为公平的市场环境。

关于你第二个问题，其他方面因素对于公司增长的助益有多大，这个问题很难去分开看，更多的受众，更好的能够创造营收的产品，更多事件和产品的发布，这些都有助于提高Twitter广告客户的数量。我们在所做什么的决策，如何决策，以及如何做决策沟通方面的努力，让广告客户可以更为轻松地选择Twitter，而非其他平台，投入其广告预算。

摩根大通分析师Doug Anmuth：可否介绍一下在广告服务器重建之后，最近几个月对于公司业务有哪些方面的助益？另外，我们看到公司接到的广告量似乎在不断增长，可能在四季度还会有非常不多的增长，请问管理层其中有多少是因为广告客户数量的增长，多少纯粹是因为广告需求的增长？对于广告定价是否有影响？公司如何预测未来广告量的趋势？

内德·西格尔：首先，广告客户数量和整体行业的线上广告客户数量都出现强劲增长，但是我们看到目前市场整体广告量还是供过于求，公司将继续通过提供更好的广告产品形式，提高效果相关度，来改善供求平衡，并且还将拓展新的变现业务。本季度公司努力提升广告效果，为广告客户的商品和服务提高曝光度，很好的广告效果不一定是通过大量投放而产生的，更有效的使用才更为重要。

关于你第一个关于广告业务服务器的重建问题，公司对于目前的效果非常满意，有两个方面获益匪浅。一是帮助我们完善在中小企业客户方面的业务支持，我们之前说了很久，但是一直没有优先考虑在方面的问题，现在可以更好地得到解决。二是我们可以同时更快地测试更多业务，保证更快的进展，不需要其他团队为某些测试暂停手上的工作，这些都有助于吸引更多工程师为Twitter工作，研发更多新的技术。