有效追踪率下降？账户暂停风险！亚马逊自配送卖家旺季维稳指南！

有效追踪率突然降到36.36%，我的店铺销售权被暂停了！

近期，不少自配送卖家反馈有效追踪率下降，店铺绩效受到严重影响，类目销售权限被暂停甚至撤销。为了保证消费者的购物体验，以及帮助卖家改善自配送订单的绩效，今天，小编和大家一起来回顾一下自配送政策更新要点，并向大家重点介绍三点注意事项。

自配送政策更新要点回顾

合规操作才能保护账户安全，先来回顾下自配送的重要政策更新。

有关订单自动取消的更新

从2020年9月30日开始，亚马逊将自动取消在“发货日期”后的7个工作日内未发货和未确认的任何订单。卖家可以通过修改Handling Time（处理时间/备货时间）来设置此日期。

请注意：此日期是订单结账页面上显示的配送时长的一部分。

例如：

卖家A在10月12日收到了一个自配送订单，假设设置的备货时间是2天，如果卖家A在10月22日仍未发货，或者未确认发货，那么亚马逊将自动取消这个订单。

这对卖家而言意味着：在“发货日期”+7个工作日后，自动取消的订单将被计入订单取消率（CR）。亚马逊要求卖家的订单取消率应低于2.5%，高于2.5%可能会导致账户停用。

您可以在“卖家平台>绩效>账户状况”中查看该项指标。

允许自配送卖家将备货时间设置为1个工作日

自2020年10月19日起，美国、欧洲和日本从当地海外仓进行自配送的卖家，可以将自配送商品的Handling time（处理时间）设置为1个工作日。此前，自配送订单的最短备货时间为2个工作日，但如果卖家可以在1个工作日内完成备货，并确认发货，那么可以缩短备货时间到1个工作日，从而将商品更快地配送给消费者。访问卖家平台库存管理页面，调整相应商品的备货时间，或者在发布新商品时修改默认的备货时间。

小贴士

请根据实际备货所需时间进行设置。如果卖家超出备货时间确认发货，将会影响卖家账户的迟发率。

更多详细信息，请访问下述卖家平台帮助页面：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200955560

卖家自配送订单的发货确认更改

根据英国政府颁布的新增值税法规的要求，自 2021 年 1 月 1 日起，在线商城 (OMP) 负责向将商品销往英国的英国境外卖家收取增值税。为了满足这一要求，亚马逊进行了相应的更改，以确定卖家在确认发货时提供的实际“发货地址”信息。

详情请参考卖家平台通知：https://sellercentral.amazon.com/gp/headlines.html?ref=nswg_scgw_GYSX5SBBQGRU9MSD_1_nslp&id=GYSX5SBBQGRU9MSD&communicationDeliveryId=c4e97ddd-1653-4afc-8eb1-4e408450e1d5

此外，请注意承运商及追踪编码保持正确一致，以便买家查询订单配送状态，并避免影响有效追踪率。

自配送订单注意事项

及时提供自配送订单的有效追踪信息，

以便买家查看订单配送进度

旺季来袭，订单量增加，为了保证买家良好的购物体验，方便买家随时查看自配送订单的配送进度，及时提供自配送订单的有效追踪信息至关重要。

这就涉及到了自配送订单的另外一项重要的绩效指标——有效追踪率。

有效追踪率（VTR）：

指在30天内具有有效追踪编码的所有货件占总货件数的百分比。计算此指标时，我们首先会计算发货时提供了有效追踪编码的包裹数量，然后除以发货并确认的包裹总数。

例如，如果卖家A确认总共发出了200个包裹，其中有190个包裹具有有效追踪编码，那么卖家A的有效追踪率为95%（190 ÷ 200 = 0.95或95%）。

卖家必须保持高于95%的VTR。如果商品分类中的VTR低于95%，亚马逊可能会限制您在此分类下销售非亚马逊物流商品的权限（美国站）。这还可能影响您参与优先配送和保证配送的资格。