闲鱼纠纷怎么办?如何避免与买家产生纠纷?
就算是在淘宝平台交易,都有可能买家和卖家之间产生纠纷,更别说是在闲鱼这样的二手交易平台了,产生纠纷的几率更加的大哦!如果闲鱼产生了纠纷应该如何去解决呢?下面进行说明。
闲鱼纠纷是可以申请客服介入解决问题的。
如果第一次申诉失败。那么可以通过人工客服把情况说明,申请闲鱼再给你一次申诉的机会,然后随时观察淘宝网的站内信,打开站内信点开申诉入口再次申诉。根据淘宝里的站内信内容提示手写保证书,根据申诉要求提交相关信息,随时到淘宝站内信查看结果。如果闲鱼不能申诉,那么只能换一个账号注册闲鱼,重新换一个闲鱼ID继续交易。
如何避免与买家纠纷?
1、闲鱼卖家的物品描述要详细,把商品瑕疵、参数、版本、等都要详细说明,切忌坑不要去欺骗买家,想要做二次生意,就要诚实守信经营。
2、闲鱼卖家的物品如果不是特别新,最好将成色等级说的低一些,如果商家着急着出手,也可以说是垃圾成色,不要让买家收货后以成色问题来找麻烦,说的比较差,但是买家收到商品不错,一定会给好评的。
3、如果商家卖衣服鞋眼镜之类的,那么可以写明“提前专柜试戴,非质量为题不退不换,拍下视为同意”,也可以写“签收不退不换”,需要在和买家聊天过程中再次强调。避免买家退货,造成不必要的麻烦。
4、闲鱼卖家的商品存在质量问题时,不要逃避推诿,该退该换勇于承担。
5、为避免不良买家掉包,闲鱼卖家可以录像打包发货过程,尤其是贵重物品,最好能够发顺丰快递,并在商品描述里写明“需本人当快递员面签收验货,一旦签收,不退不换”。
6、闲鱼卖家提前查看买家芝麻信用,新号、芝麻积分较差的最好不要交易。
各位闲鱼用户们,如果您和卖家或者是买家之间产生了纠纷,是可以申请客服介入解决问题的哦,而且到时候客服会根据实际的情况去公平公正的处理问题。现在大家都清楚了吧。