每天都要重启恢复服务？iPhone 12再陷“信号门”

苹果iPhone12再陷“信号门”的致命缺陷，就连最忠实的果粉，都已经难以忍受——尽管在他们家里，手表、耳机、电脑、平板，以及智能控制都是基于苹果的HomeKit，但这并不意味着，就可以容忍，给工作和生活带来严重影响的iPhone12。

在某互联网企业任职品牌总监的罗兆涵（化名）这几天烦透了，他刚花7599元，在苹果官网购买的iPhone12(256G)手机，动不动就没有信号，几天内不得不多次通过重启或还原网络设置的方式，来恢复信号。

“10天内至少8次彻底没信号。严重影响了工作和生活，实在受不了。”思考再三后，尽管手中还有不少苹果产品，罗兆涵被迫下了一个无奈决定:趁还在14天免费退换时间内，赶紧去退掉手中的iPhone12。

罗兆涵供图

“据我了解，现在虽然到手的iPhone12不算多，但苹果官网反映信号问题的用户却已不少，苹果官方至今没有任何回应。”罗兆涵如是表示，基于苹果对国内用户的一贯强硬态度，自己对苹果官方是否会回应iPhone12信号问题，不抱乐观态度。

过去数年里，iPhone始终被“信号差”这一槽点困扰。彼时，英特尔基带技术被认为是iPhone信号问题的“罪魁祸首”。为此，iPhone12采用了方案更稳定、信号更强的高通基带，以此解决这一问题。

不过，从目前诸多iPhone12用户反馈来看，“信号门”这一问题并未解决，甚至有愈演愈烈之势。

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彻底没有信号的iPhone12

虽然拍照、续航表现都算不错，但iPhone12没有信号，这个问题对罗兆涵的困扰实在太大。

刚拿到手机后第一次没信号时，平时工作繁忙、信息巨多的罗兆涵，最初感到疑惑，手机怎么没信息了?以为是没人找，但一看发现大家都在接收信息，才发现自己手机的问题。

因为之前iPad插卡版的经验，罗兆涵赶紧用还原网络设置方式来解决，“一下蹦出了100多条微信。”

这只是他iPhone12没有信号的开始。罗兆涵提供的截图显示，此后几天，在办公室、地铁里、正常室外等场景，他的iPhone12都会突然彻底没信号——仅仅是11月7日这天，就三次彻底没有信号。

仅仅是11月7日，罗兆涵的iPhone12就三次彻底没信号

“没有信号时，只能通过重启或还原网络设置方式重新恢复。”根据罗兆涵的说法，他的iPhone12是双卡双待，且周围人都一直有信号，由此确定是自己的手机问题。

更严重的是，没信号还不能自动恢复。“如此多次没信号，只有一次最后自动恢复了。”这是罗兆涵看来最烦人的一点，他以前用iPhone X时虽然信号也比较差，还能容忍，但是现在却彻底没了，这是“很致命且没法容忍的”。

实际上，遭遇iPhone12没有信号困扰的远远不止他一人。在苹果官方Apple社区，一位用户于10月26日发帖表示，刚换iPhone12三日，就已经频繁出现没信号的情况，切换号码、飞行模式等方式都不管用，必须关机重启才能获取信号。

截至11月9日，该问答有363名用户表示遇到此问题。同样是在苹果官方社区，发表于10月24日，反馈“苹果12无信号”的帖子，截至目前也有超过833人表示遇到同样问题，且反馈人数还在不断增长之中。

仅在苹果官方社区，两个帖子中就有近1200人反馈遇到信号问题

在直男聚集地虎扑，截至目前至少有20多个帖子吐槽信号拉胯。其中，虎扑用户“扣篮王AaronGordon”在10月30日的发帖回复最高，他表示刚从实体店购买的iPhone12，赶火车出差在地铁站准备扫码进站，手机信号满格但突然无网络，无论如何切换都无用，最后只好出站采用其他通行方式，差点耽误了赶火车。另一位用户也晒出订购单发帖表示，自己的“iPhone12基本每天都要无服务，重启手机才能好起来。”

此外，在微博、贴吧等社区，同样有大量用户反馈相同问题。从回答来看，大部分遇到的问题和罗兆涵的一样，总结起来有如下几点:

截至目前，苹果官方客服、专卖店截至目前，尚未给出是硬件还是固件问题所导致，未给出具体解决办法，以及该问题最终是否被反馈至美国总部目前也还未知晓。

“客服给我的方案是，去把移动和联通的SIM卡都换了，但网上有换了的，也没解决问题。”让罗兆涵觉得奇怪的是，有时看上去主卡零格信号，副卡满格，但切换到副卡时实际上一样没信号。

在一位资深数科科技评测人士看来，在智能手机高度成熟的今天，已没有几款机型会在信号这个基本功上翻车，“唯有苹果，多年来信号差似乎已经成为一代代iPhone的通病，却从未得到真正解决，也让人们对苹果的技术实力产生了怀疑。”

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基带还是天线设计问题从没定论

上述评测人士表示，从技术角度来说，手机信号是一个复杂的问题，涉及基带芯片、天线设计、射频组件等多个环节。此前，关于iPhone信号差的原因，主要有两种猜测:1、英特尔基带网络性能和算法不行。2、iPhone天线设计有缺陷。

不过，无论是苹果官方，还是英特尔官方，都从未进行过解释，甚至在测评媒体和分析师之间，也难以达成一致意见——2018年，曾在广电系统和华为工作过的通信专家吴醒峰博士，与测评人王自如创办的ZEALER就iPhone XS信号门互相开撕，一度闹到对簿公堂。

英特尔基带此前被测评媒体和用户广泛认为是iPhone信号差的“罪魁祸首”。

从2016年iPhone7起，苹果开始在特定地区搭载英特尔4G基带，打破了高通此前是iPhone基带芯片独家供应商的局面。“高通英特尔基带混用”状态，一直持续到2017年的iPhone8和iPhone X系列。

到了2018年，由于苹果与高通专利纠纷案的影响，这一年发布的三款 iPhone全都使用了英特尔4G基带。也正是在这几年内，引发大批用户对iPhone信号如潮水般的吐槽。

关于基带芯片，有业内人士如此解释:作为智能手机的命门，基带芯片决定了手机信号的强弱、上网的快慢等问题。简单来说，你的手机能否联网，数据上传和下载速度快不快，都和它有直接关系。

今年4月17日，高通与苹果同时在官网发布声明，宣布达成和解协议，和解内容包括双方驳回全球两家公司之间的所有诉讼，苹果将向高通支付一笔授权费用，双方达成一项为期六年的直接授权许可协议等。

其中，就包括此前早已曝光的一项重要协议:苹果未来至少四年都要购买高通的5G基带。

这让外界看到了iPhone信号变好的希望。罗兆涵就称，自己今年第一时间入手iPhone12，就是冲着其宣传，换了高通基带后网络问题会变好。

不过，至少从iPhone12用户目前反馈情况来看，信号问题这个锅已经没法让英特尔来背，甚至也难以让高通背——毕竟，同样使用高通基带的安卓旗舰，并不存在信号差的现象。

那么有可能是iPhone的天线设计问题吗?

手机业内人士指出，天线设计是手机重中之重，它将影响手机能支持多少频段以及可以实现的最高上/下行速率。不过，天线设计一直是苹果的软肋，早在iPhone4时，为提高灵敏度，工程师将天线位置从前机型的内部放到了金属边框。最后，这款号称“改变一切”的全新iPhone4，被爆存在最基本的通信缺陷——“天线门”。

今年4月7日，美国加利福尼亚州一部分iPhone XR用户对苹果提起了集体诉讼，集体起诉的用户认为，苹果故意隐瞒iPhone XR使用有缺陷天线的信息，并从中得利。所谓“缺陷天线”是指，iPhone XR的LTE天线仅支持2X2MIMO，而同期的iPhone XS/XS Max则是4x4MIMO。生硬的技术词汇，可以简单归纳为，这些用户将iPhone XR通话断连、网速慢、信号差等问题归咎于使用了“劣质”的2x2天线。

另外，苹果著名分析师郭明