透过双十一看供应链的变革

导语：今年的双十一，对供应链有哪些影响？

10月31日晚，在天猫双十一开幕直播庆典上，李佳琦手举横幅一句“冲啊！尾款人！”，不到两个小时，100个品牌成交额便突破了一亿。

今年的双十一不仅在玩法上多样、待机时间也更长。10月20日，天猫“双十一”正式开启，10月21日启动预售。消费者可以分两拨购买，11月1日到3日是第一拨，11月11日是第二拨。

而每年的这个时间，对商家来讲是一场盛宴，但是对供应链来讲，是一次大考。对于头部玩家，有钱即意味着有流量，依靠身后强大的品牌势能和供应链支撑，可以赚得盘满钵满；对于中小玩家，则是在平台的强势裹挟下让利销售，成为“赔跑者”。

对于物流人，双十一早已没有喜悦，价格战愈演愈烈，一旦出错将会面临高额的罚款，只求安稳度过这段难熬的时期。

不过，今年最大的不同处是对中小企业更加友好。将单位时间拉长，让中小商家拥有与导流营销能力更强的头部商家错位竞争的可能性，在拉长的时间周期里，中小商家的交易体量也有望增加。但是对物流人来说，往年的双十一可以调高派费，但是今年面临极兔来袭却不敢轻举妄动，节日期间需要雇佣额外人员来满足运力，整体来看，不赚反赔。

那么，透过今年的双十一，对于生产端及配送端又有哪些的影响？

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常规来说，商业运作是有着自己的节奏。每周能销售多少，需要每周补货多少？原材料采购应该是多少？一系列的问题在日常是有一个大概的数值与规划。

但是每到双十一狂热消费之下，产品有可能以平常十倍、甚至百倍的规模出售，这种人为干扰供应链的方式会给商家造成一系列的麻烦。商家需要预测流量，从而推断备多少货，备货品类，在之前通过领券的多少来进行预测。而现在，即使有了云计算、AI乃至大数据分析供商家使用，但是消费者的主观随意性依然无法准确地预测产品的需求。

类似于保质期较长、产品形态相对单一的产品（如：坚果）尚且好办，但是对于一些具有周期性的产品（如：服装），一旦预测失误，就是造成连带反应，供应不足导致无法准时发货，差评率一路走高影响品牌整体发展。存货一旦过多又会导致货品的积压进而影响资金的周转。

这要求商家对产品销售额的预测，库存的把握有着极高的要求。

此外，今年又有两个趋势：一是消费者越来越在意商品的品质和个性，而不是单单看重商品的价格。这要求商家能够立刻满足需求，并且能根据消费者需求的变化随时改变。

二是随着直播带货的兴起，商品爆款的概率也随之增加。在目前的特点是单款产品的数量在试水、预售时都不会太多，一方面是为现金流考虑，一方面是从库存的积压考虑，只有经过了市场验证为爆款才会加大订单量。

所以，商家对供应链有了更高的要求，保证质量的同时，还可以快速跟进。

但是实际上，目前绝大部分商家端的供应链都做不到，产能、库存与质量，总有一部分是短板。

这也使得C2M与柔性供应链的作用凸显出来。

供应链中一个重要的功能就是准确的信息传递，能缩短干活时间，加快订单的响应速度，使企业在变化的市场中取胜。但由于在供应流程中，受制于牛鞭效应，往往会使得信息产生偏差或者失真。而柔性供应链通过大数据对供应链进行详细的分析，更加清晰地掌握库存、订单完成率、物料和产品配送情况，灵活感知市场形势，通过数据分析提前调节供需，规划优化供应链战略和网络，提升供应链的灵活性，可以有效解决库存过高的问题。

企业则可以通过安装最先进的仓库和库存管理系统来平稳运输并更好地利用资源，通过自动化更换减少人工成本和装运延迟成本，提高效率与差错率。

而C2M则是另一个趋势，比如今年薇娅、李佳琦的直播间，除了成绩喜人，还收获了10亿元的预订款。以此工厂直接明确消费者需求，这不仅使得商品售价大幅下降，降低销售成本，吸引了更多消费者，还令小众消费者的个性化需求得到满足，定制的模式延长了用户的收货时间预期，减轻了配送的压力。

所以，未来C2M模式与柔性供应链一定会成为商家必不可少的攻坚利器，阿里巴巴动物加入“犀牛”（阿里巴巴迅犀（杭州）数字科技有限公司）后，按需定制、个性化、智能化一定会成为主流。

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