答疑支招篇：后汽车市场营销的战术有哪些？

全新的营销模式，注定诞生一些全新的“物种”及品牌，三人行管理咨询的《定向精准营销系统》应运而生。曾经有一些耳熟能说的话，例：酒香不怕巷子深，因为市场全球化、商品输出趋于饱和，思维僵化与固化，创新优势已不复存在。企业竞争力越来越大，盈利能力越来越差，让酒香不怕巷子深，经典营销模式一去不复返。不得不将企业家您，拉回到原点，陪同您一起，像思考人生一样去思考企业梦。三人行管理咨询《100%盈利模式落地专家》-为盈利深层落地而生。我是您的思考源，著名品牌营销专家、深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，李老师今天有话说。

1.通过环比、同比数据分析，制定准确的、可实现的营收目标。

什么是环比，什么是同比？环比指的是这个月和上个月数据的对比，同比指的是今年这个月和去年这个月的数据对比。

企业或门店管理者在定下个月目标的时候，并不是拍脑袋，觉得是应该定多大的目标，一定要参考门店每个月数据的情况，同时还要参考去年同期的数据情况。只有充分分析这些数据，定出来的目标才有支撑和实现的可能性，如果没有数据分析，制定出来的目标一定是不可实现的或者没有挑战性的。

很多企业或门店管理者知道数据的重要性，却并不会用，也没有意识去系统的记录这些数据，出现很多管理数据不健全，无法调取详细的经营数据。

2.目标或任务分解一定要详细。

只制定目标，只是一个笼统的数字概念，并没有落实下去。要把目标分解到不同的项目组、不同的班组或者负责人。不然这个目标将没有人担当，也无法在不同的项目或团队上进行有效的策略实施，到最后，这个目标就成了一个数字而已。

3.团队每个人都要准确知道目标并认同签字确认。

制定目标最关键的是准确和可实现性，不能盲目求高，也不能轻易就实现。每个人的目标都要在团队非常努力的基础上才能突破的，如果不努力，保底目标都完不成，往往都会是最后几天的冲刺，完成了当月的挑战目标。

制定好目标，要让团队都认同并欣然接受是关键，并且在责任书上签字确认，承担责任。

加强服务

1. 保养提醒。根据客户信息管理系统，筛选出保养到期客户名单，发送短信或打电话，邀约客户进站。

2. 免费检查活动招揽，定期组织季节检测，包括冬季检查活动、夏季检查活动，出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动，以促进客户到店次数，提升进厂台次。

3. 新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信，邀约客户进站检查，在质保期内将故障隐患以索赔形式解决，避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。

4. 定期筛选6个月未进站的客户名单，由专人以专门的话术邀约客户进站。

5. 建立服务顾问认养制度，每个服务顾问都要有自己的忠诚客户，定期与客户沟通联系，提高客户返厂率。

6. 遇到节日或特殊天气时，向客户发送关怀短信，体现公司的关爱。

7. 汽车维修企业可更多关注出质保期的新车到店台次，并不断吸引车辆更多进入维修厂。

8. 组织根据节假日为主题的宣传活动，并进行相关产品和服务的促销。

左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师借力营销

1、尝试到附近的加油站与他们合作，给每一个上门加油（或加油满一定金额，取决于您的优惠是否足够令人动心）的客户一个到您的店里享受优惠的机会。我同时建议优惠一定要能打动客户，它不一定是高价格的东西，但必须是具有高感觉价值的东西。例如，如果你提供一个免费的车轮定位，感觉价值就比较高，但实际上花不了您几个钱，这样就能打动客户。

2、也可以直接用发放卡片（记住反面画上指示地图！）的方式给来加油的车主，而不必让加油站代发卡片。但我更支持前者，因为它可以让加油站帮您做广告，例如，您自己花200元给加油站做一个大横幅，写上“加油满100，送免费车轮定位”等等。双赢之举。

3、与附近的酒楼联系，让他们提供免费停车票时发放一张到您店里享受免费服务的优惠厚礼，如洗车等等。作为给酒店的代价，您在合作期内给酒店的内部车辆提供免费洗车月卡等等。总之根据您的实力和对客户感觉价值的掌握提供您事半功倍的优惠厚礼。

4、与附近的停车场联系，用类似的方式与他们合作，为每个车主提供免费项目。

5、上面的方法中都可以采用直接派人给车主派发卡片的方式，前提是您一定要有动心的厚礼。记住，不要指望您能得到100%的反馈，总会有大量的客户不会动心的，您要了解自己的招揽成本并不高。

6、一个小技巧，记住在卡片上做点不同的小标记，使您可以准确地掌握持卡片来到店里享受服务的人他的卡片是您在哪个地方（哪个酒店、哪个加油站等）发放的，由此统计在什么地方发放卡片的效果最佳，从而可以重点选择推广的场所。

优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光临的顾客，可为企业带来25%—85%的利润，在吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。

目标和数据化管理对于汽修企业或门店来说，对激励团队，挖掘客户潜在消费可以起到极大的推动作用，尤其是在当前竞争激烈、整体经营困顿的情况下，通过目标和数据化管理，可以快速实现经营能力与营业额的提升。

营销，其实对于中小企业而言，不一定要大手笔做广告，只要用“心”，可以模仿和创新很多方式。

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见！

最后，著名品牌营销专家、深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。