公众号乱序：利大于弊

开局一张图。

我特别同意上面这位朋友的话：

公众号的所有改版，都会被解读为利空

为什么会这样 ?

我的答案，也许会引起你的不适：

当我们的公众号流量下滑，我们一定得找到原因……而这个原因，最好来自外界，而且是我们不可控的那种。

我们的行为，俗称：甩锅

改版遭差评，实为：背锅

这么说，大家可能会不爽……

但我真的真的希望，至少咱这个公众号的读者，都能彻底想明白：为什么公众号「乱序排列」，利大于弊 ?

关于改版，我们先看看官方的解释：

1、根据微信团队统计数据，在一个严格的时间排序下，用户在消息列表看到的卡片，大多是完全不读的账号。

用户常读号的卡片，大量都没有被用户看到;

2、求星标、求在看并不会影响排序，值得关注的数据指标是「常读粉丝」。

微信公众平台相关负责人明确表示，我们会把常读粉丝当作非常核心、非常重要的一个(决定排序)的指标。

Source： 36 氪 -《微信公众号如何自我革命?》

我用大白话，翻译一下官方的解释：

很多打开率低的公众号推送，就如「僵尸」一般，躺在用户的消息列表里，用户懒得点开文章，也懒得取关账号。

根据官方的数据统计，这种情况非常普遍，大大影响了用户的阅读效率，导致大家会错过一些，自己喜欢的内容(常读公众号)。

换一个角度：

假设你的公众号有 10000 名铁杆读者(常读用户)，在严格的时间排序下，常读用户也会有很大概率，错过公众号的推送;

错过率，也许是70%(甚至更高)。

而在「智能排序」下，常读用户在一个小时后、甚至一天后，打开自己的订阅号列表，会有很大概率，看到自己「本不该错过」的推送。

也就是说：

官方希望你的推送，能够跨过那些，你的常读用户不常看的「僵尸内容」，让你的文章被更多「常读用户」读到。

你觉得，这样做有问题吗 ?

当然有问题…………

如果你的「常读用户」本来就少，改版后，流量一定会下降;

而如果你的「常读用户」占比很大，这次改版绝对是「利好」。

说白了：内容越优质、常读用户越多的公众号，这次改版的受益程度就会越大。如果你的内容一般，常读用户很少，那公众号的流量，就会被优质内容抢走。

所以，我们真不能怪官方。

从官方的角度出发，他们当然希望给到「优秀且努力的作者」更多流量，这样也会提高公众号读者的体验，让整个的内容生态更加健康。

在上面提到的那篇来自“ 36 氪”的文章里，有一段话，直接戳到了公众号的「系统性缺陷」：

创作者和粉丝关系的建立是从“关注”开始的，但在公众号生态里，却很少有用户执行“取关”这个动作。“关注”只能代表过去，代表“那个时候的他，喜欢那个时候的你”，但并不能代表未来。

因此：能代表一段时间内被用户喜欢的数据指标不是关注，而是“常读”。

这也是为什么，官方一定要做「智能推荐」，以及消息列表顶部的「常读公众号展示」

这是昨天推送里的一张后台数据截图，

来自时政领域的公众号「政事堂2019」

改版后，“政事堂”的首文打开率：30%+

数据不仅没有下降，反而比以前更好了。

这是因为，它的常读用户占比：48%

所以啊……打铁还须自身硬。

我们多修炼内功，多在自己身上找原因，才是解决问题的正确方向。

而乱序排列本身，对于公众号的整体生态来说，一定是「利大于弊」的。

最后，补充一条：

部分用户之所以对“乱序”不买账，主要的原因是内容的「时效性」被影响了。

针对这个问题，官方的答复是：

将会通过算法，让有时效性的文章，在「喜欢看时效性文章」的用户消息列表中，更快地排到前面去。

即：我们知道，正在优化。

不过话说回来：过去，当一个热点出现后，打开订阅号列表，一排排类似的标题、类似的内容……

你真的觉得体验很好吗 ?

嗯，还是给官方一些时间吧。

毕竟：

官方一定希望公众号更好。

官方一定比咱知道的更多。

况且，我们也别无选择。