会销和面销是什么意思（销售的五个步骤）
原标题：会销和面销是什么意思（销售的五个步骤）
面销是指面对面的销售方式，从以物易物起源至今已有几千年的历史，是最原始也最有效的销售方式，同时也是所有销售方式的基础。
完整的面销，包含以下几个方面：
1、客户邀约：对客户发出邀约、邀请，约定客户见面沟通、交流
2、陌生拜访：直接登门，对客户进行陌生拜访，相互了解和认知
3、陌生接待：接待主动上门的陌生客户，让客户体验专业和体贴
4、面对面沟通：和客户面对面的交流、包括眼神交流情感交流等
5、面对面销售：面对面的对客户达成销售结果，实现成交和收款
6、面销的演变：电话销售、短视频带货、直播带货秘诀都在面销
下面我们深入分享：
01 客户邀约：对客户发出邀约、邀请，约定客户见面沟通、交流
面销的前提是和客户有面对面的机会，所以进行客户邀约是面销的准备工作。
对客户发出邀约、邀请，约定客户见面沟通、交流，这一样需要用到面销中的沟通技巧。
无论通过何种方式邀约客户，比如电话邀约、邀请函邀约、自媒体邀约、通过老客户及第三方邀约，都要预先明确目标客户的画像、特征，找到客户的需求和自己的价值连接。
客户邀约的成功率和效率，取决于面销准备工作的精细程度。
02 陌生拜访：直接登门，对客户进行陌生拜访，相互了解和认知
陌生拜访是最主动的面销方式，直接登门对客户进行陌生拜访，这需要面销者具备强大的陌拜能力和极强的心理素质。
陌生拜访是锻炼面销人员胆量和能力的最佳方式，可以说只有闯过了陌生拜访的这一关，销售人员的面销能力才算入门。
陌生拜访需要注意的事项有：面销者的着装形象要符合自身的职业特征 面销者的态度要积极阳光，即便被拒绝也不能失去风度 陌生拜访要先吸引客户注意和获得客户对面销者个人的认可 陌生拜访的过程不宜过长，要能最简单直接地传递价值信息 陌生拜访要形成体系、建立计划、逐步筛选、精准客户03 陌生接待：接待主动上门的陌生客户，让客户体验专业和体贴
对于有门店的企业面销是日常销售工作的重点，接待主动上门的陌生客户是常态，这需要注意：保持对上门客户的接待礼仪，但不要急于和客户面对面沟通 让客户在店内自由活动，接待人员在远处保持眼睛余光可以照顾到即可 等到客户主动招呼时，再及时走近上前，在客户的侧边站立为最佳位置 在明确客户需求、问题之后，用简练、专业、有亲和力的回复，让客户体验接待人员的专业性和体贴 除非客户要求或有明确需求，否则不强行与客户面对面沟通，递上名片让客户记住自己为最佳尺度04 面对面沟通：和客户面对面的交流、包括眼神交流情感交流等
如果客户主动进行面对面沟通，甚至是第二次第三次主动上门寻求沟通，这才是和客户面对面沟通的最佳时机。
面对面沟通是面销的主要内容，这需要注意：面对面沟通的初期，要以倾听为主，听客户的现状、问题，判断客户的需求 面对面沟通的中期，要以询问为主，问客户的感受、想法、确定客户的需求 面对面沟通的中后期，要以共情为主，和客户进行情感共鸣、认同客户的感受想法，也赢得客户的认同和信任 面对面沟通的核心要素是真诚，用真诚让客户产生信任，建立客户信任是面对面沟通向好发展的里程碑05 面对面销售：面对面的对客户达成销售结果，实现成交和收款
面销的方式是面对面，目标是实现销售，面销就要做到能够面对面地对客户达成销售结果，实现成交和收款，这需要注意：面销的目的是销售，这不仅面销者清楚、客户也很清楚 确认客户的真实需求和真实意向，是达成销售的前提 在客户不清楚成交价值之前，不要开口和客户谈价格 在客户不信任、有犹豫、有担心之前，不要开口和客户做成交 在客户没诚意、没定性之前，不要开口和客户做推荐 成交就像钓鱼，在诸多确认之前不要提线，在确认之后要果断去成交 面销的成交和手段，要快速和坚决，不给客户留下反悔的时06 面销的演变：电话销售、短视频带货、直播带货秘诀都在面销
面销已经延续了几千年，从货币出现之前以物易物的时代就已经出现了。
面销在近代的演变可谓眼花缭乱，甚至出现了诸多无需面对面的销售方式。
以电话销售、短视频带货、直播带货为例，尤其成果惊人的直播带货，似乎面销大有可退出历史舞台的趋势。
但实际上这些都是表面现象，真相是：无论电话销售、短视频带货、还是直播带货，都需要销售者有面销的感觉，否则必将效果惨淡 直播带货看似战绩辉煌，但深入销售内容去看，大多是价格在三位数以下的消费品 所有的销售大单，依旧以面销为主战场，这在将来相当长的时间里，不会改变 所有销售的演变，都是面销的形式在变，面销中的客户定位、沟通、共情等原则是恒定不变的 要想做好其他形式的销售，面销是基础，锻炼销售能力最快的方式是面销 面销能力不仅仅适用于商业领域，在各种社交场合同样适用 很多人现状苦难、举步维艰，不懂面销缺乏面销自我的能力是根源面销既是面对面的销售方式，也是自己和人生际遇面对面的选择方式，每一种销售结果和际遇选择的背后，都是对更加美好未来的一种追求，所以面销值得我们每个人去努力掌握和用心使用！
