泾县国税局“四提四降” 优化服务提高纳税人满意度

提供多元办税方式，降低办税难度。积极推进“互联网+税务”，鼓励纳税人尝试电子资料报送、网上报送；新增税收atm机、车购税自助办税机，更新和丰富纳税人自助办税区设备，安排专人进行辅导，为纳税人自助办税提供便捷；录制详细的网上办税平台操作视频，引导纳税人“少跑马路、多走网路”，利用网上办税平台办理涉税事项。

提供便捷交流平台，降低沟通难度。开通“泾县国税”微信公众号、税企qq群，安排专人管理，主动推送最新的税收政策，及时发布税务事宜通知提醒，在线解答纳税人涉税咨询，根据收集的纳税人问题开办网上纳税人学堂，并建立纳税人问题台帐，跟踪并着力解决相关问题，提高纳税人认可度和满意度。

提供多方涉税帮扶，降低企业负担。与地税局联合组建专家团队，通过电话、微信、上门等方式提供涉税帮扶，帮助企业健全财务管理机制，查找涉税风险点，避免企业因业务不熟练造成的不必要损失；落实好各项税收优惠政策，帮助企业利用好政策红包；做好“税融通”业务宣传、推广和落实工作，鼓励企业利用良好的信用等级进行贷款融资，缓解资金困难。

泾县讯泾县国税局采取“四提四降”优化服务，提高纳税人满意度。

党员干部志愿者服务队主动组织参与走进留守儿童、慰问孤寡老人、文明城市创建、税法宣传、业务献血、向灾区捐款等活动，已累计开展志愿服务项目80余个，参与人员400多人次，资助贫困儿童32人，捐款4万余元。

为推动基层组织建设整体水平提升，该局坚持“三会一课”、民主评议党员、党组中心组学习、领导班子党建联系点等制度，修订完善干部管理、工作纪律等制度。发挥党员干部的示范带头作用，在金三上线、营改增扩围、便民办税春风行动等重大工作中，党员干部主动深入基层、企业调查研究，面对难点问题，敢于担当、勇于奉献。

提升事项办理效率，降低办税时间。提高税务干部，特别是办税大厅工作人员业务能力、服务及效能意识；以方便办事、减轻负担为目的，抓好办税流程再造；不断推进行政审批事项改革，减少涉税审批环节；利用网站、微信、大厅展板等告知纳税人涉税事项办理流程、办理时限及所需文书；完善岗责体系，窗口按照“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求提供“一站式”服务，减少纳税人办税时间。

激发干部队伍活力

泾县国税局加强党建

泾县讯泾县国税局将党建工作与廉政教育、道德讲堂、业务培训相结合，扎实推进“两学一做”学习教育，开展党组书记讲党课、干部职工上讲堂、岗位大练兵、季度劳动竞赛等活动，有效激发干部队伍活力，促进了和谐国税建设。

设立党员示范岗、开展“身边典型”选树活动，发掘、推选基层先进人物、事迹，借助网络、报刊等媒介，广泛宣传身边优秀党员干部先进事迹，激发全体干部向身边典型学习的热情，在全局上下形成“你追我赶，奋勇争先”的良好氛围。纳税服务股先后被评为县、市青年文明号，朱国英、沈秋莲分别被评为“2015年度最美安徽国税人”、“全省国税系统纳税服务之星”。