微信推广纠纷多 江苏将加强监管商家公众号

    昨天，现代快报记者从江苏省工商局了解到，为实现网络交易监管范围“全覆盖”，江苏省工商局正在探索监测微信公众号交易工作。监测发现，不少商家宣传推广工作存在违法违规行为，比如，存在限制消费者权益的条款，部分点赞或转发朋友圈的活动与实际不符，以及宣传用语不规范等。

    下一步将探索扩大监测范围

    此外，还有两点违法违规行为比较明显。微信推广活动有限制消费者权益的条款。“比如，末尾有一句解释权归商家所有。这种宣传广告虽不是书面的格式合同，但相关要素符合合同的性质，商家不应限制消费者解释条款的权利。”周泰伟介绍，还有商家宣传用语不规范，“比如消费者最佳选择等用词。”

    南京近期也有一起类似消费投诉。某手机城推出集赞送礼品活动，集齐18个“赞”就可领取青花瓷套碗一份和一张内含50元话费的手机卡。市民王先生集齐赞后打算领取礼品，却被店员告知，只有老用户的手机号，或者新办一张手机卡，开通相关业务套餐，才能领取。“但是活动网页上并没有领取的条件和限制。”

    对于此类点赞转发送礼品的活动，在朋友圈可谓风靡一时。消协有关工作人员表示，虽然微信点赞的市民和商家之间并没有实际消费行为，但存在契约关系。商家的集赞送礼活动，用模糊的宣传信息误导消费者，让消费者替其免费做了宣传，涉嫌欺诈消费者。

    网络交易监管延伸到移动端

    微信集赞转发活动纠纷不少

    上个月起，江苏省工商局结合2016年网络市场监管专项行动，将网络交易监管范围由pc端向移动端延伸。首批选择了宿迁市教育培训、医疗、体育健身、重点商超等4个行业、28个市场主体微信公众号发布的40个商业、服务宣传推广活动。结果发现三大违法违规行为。

    微信朋友圈作为一个相对私密的平台，监管工作一直存在盲点。

    “我们查到的有一个健身房，在微信中推广暑期青少年健身培训套餐，通过点赞、转发，最低可以砍价到8.8元，但是只有前20名可享受。”宿迁市工商局网监局科长周泰伟介绍，活动发出后，就接到不少投诉。“很多消费者去兑换，客服表示名额已满，但是活动仍没有截止。消费者质疑活动弄虚作假。”