客户来了又走怎么办，怎么留住客户

　　对于服装门店来说，想要成交客户不是一件容易的事情，有时候好不容易进来一个客户，没看两眼就走了，甚至有些客户在里面转了半天，也没成交，面对这种情况想必每个销售员都很苦恼，这个时候导购员应该怎么办呢?首先要问自己几个问题。

　　1、你的热情是否适度?

　　现在很多销售员在顾客进店开始，就一路跟着，这种过度热情会人顾客感觉很不舒服，甚至很抗拒，现在是一个享受服务的年代，热情和服务是必要的，但要适度，因情况而异，在合适的时间给顾客一种轻松，无拘无束的购物环境，但又能及时的察觉顾客的疑问并作出回答。

　　2、客户的需求你是否真正清楚?

　　“迎合用户的心理，才能赢得顾客”乔布斯的这句就是告诉我们，要了解客户的心里，清楚客户需求，其实做到是非常难的，那么我们需要什么了解客户的心里，怎么探寻客户的需求，需要问对几个关键的问题，以童装为例：

　　①您是给自家孩子买还是送礼呢?

　　②您家宝宝多大?多高?是男宝宝还是女宝宝?(如果顾客带小孩过来就不要问了)

　　③您家宝宝配送穿什么风格的衣服?倾向什么色系的?

　　④您买服装理想价位是多少?

　　一个优秀优秀的导购会根据客户的性别，年龄，着装，身份等特征有针对性问清楚客户的需求。

　　3、你有做出该有的引导吗?

　　在了解客户需求之后，你有利用机会做出正确引导吗?很多导入、够在日常销售中，客户进来后，简单地问了几个问题，然后你给他简单介绍，就没然后了，客户也走了，这是为什么呢?

　　一般来说，这个时候客户没有找到符合自己需求的产品，你的解答也没有吸引客户的地方，主要是因为自己不专业，不能根据客户需求激发客户的兴趣点，不能正确的引导客户，这方面需要多去学习。

　　4、你的介绍有重点吗?

　　上面为什么说你没有做出正确的引导呢?比如当顾客看一款衣服主动问你细节的时候，说明客户对这款衣服已经感兴趣了，那么这个时候就是导购员向顾客详细介绍衣服亮点最好的时机。

　　介绍卖点的是要抓住顾客关心的利益，比如衣服的质量、版型、优惠力度、跟竞品进行有针对性等等，恰到好处介绍产品卖点介绍，可以快速的促成成交。

　　5、你真心帮助客户了吗?

　　很多导购为了把产品卖出去，一个劲地忽悠客户，其实，一个优秀的导购，在销售产品之前，会先把自己销售出去，而不是要让客户接受你，而不是为了完成销售任务，为了将产品销售出去而功利性地去算计客户。