职场怎么处理人际关系?处理职场人际关系的6个技巧
发现大家最关心的是职场中的社交关系问题。
比如:
“我感觉我被职场中其他同事孤立了,他们的圈子我融不进去?”
“我的老板针对我,总是在否定我。”
“我因为不擅长在会议上做ppt演讲,辛苦做出来产品,功劳都是别人的。”
... ...
其实,看似复杂繁乱的人际关系,我们只需要从人性本质问题上着手,就能解决它。
今天,我就从各种心理学效应中找出找出一套方法,并针对以下6个常见的社交问题作出回答,读完或许对你有所帮助。
1
如何让陌生关系变近?
曝光效应,又称多看效应,接触效应等。即越熟悉的人你会越喜欢。
不知道你是否有过这样的体验:
当一部电视剧刚开始播出的时候,我并不是那么喜欢里面的主角,甚至有些讨厌,但是看久了发现自己喜欢上了“主角”。虽然他们并没有改变自己的性格,外貌,语言习惯。
曝光效应就解释了我的这一困惑:我们会无意识的偏好自己熟悉的事物,不管你承不承认,这一原理确实在发挥者它的作用。
在职场中也是一样,你如果想要其他人喜欢你很简单,只要经常出现在他面前“刷刷存在感”就可以了。
不过要注意,这个刷“存在感”,要保证不能打扰到他们的工作,让人厌烦,可以适时提供帮助、要求帮助或者分享一些消息,趣事八卦,办公小技巧......
2
如何让新公司领导喜欢我?
解决这个问题,你首先要明白什么是晕轮效应?
晕轮效应又称成见效应、光圈效应等,是指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
因为这种强烈知觉的品质或特点,就象月亮形式的光环一样,向周围弥漫、扩散,从而掩盖月亮的实体。所以这种错觉现象,心理学中称之为“晕轮效应”。
由美国心理学家H.凯利、S.E.阿希提出。
我们对他人的认知判断,首先主要是根据个人的好恶得出的,比如诚实或狡诈。
然后再从这个判断,推论出认知对象的其他品质,把其他品质也打上了相似的标签,比如诚实的人靠谱,狡诈的人远离。
在职场中,当你表现不错,领导却越来越不待见自己时候,就要思考:是不是之前做的事情不靠谱,领导给你打上不好的标签?
你无法改变领导的行为习惯,那就尽量避开这一雷区,入职之后,至少做好自己的前三件工作。
俗话说事不过三,如果你入职的前三件事都没做好,那么很可能领导会对你保持一层不变的负面评价:“这个人不堪大用,没有才能”。
3
如何改变熟悉的人对我的看法?
人际交际离不开表演,你需要像演员那样打造自己的“人设”。
而人设可以是很多种,比如积极的,阳光的,有品位的,整洁的,自律的...也可以改变,或成长,或下坠。
有人说:“我改变了,但是我熟悉的人就会把我打回原形。”
其实,不用担心,在熟悉的人际关系中,有一个改变对方看法的心理学效应叫做“近因效应”。
就是最近发生的一件事会改变你的老朋友对你的看法。
比如当你听说老同学飞黄腾达了,你对他的既定印象就会改观。
如果你的一个朋友/家人,总是让你生气,可是谈起生气的原因,你大概只能说上两、三条。
当新形象出现,身边的人就会对你过去的形象感到模糊,你完全可以重新展示一个新的形象。
4
如何让大家都喜欢自己?
在文学作品、影视作品中,偶尔犯点儿小错的聪明人,反而更招人喜欢。
比如创造101女团成员,杨超越比赛的时候,总是出丑,被网友吐槽,可偏偏她是最招人喜欢。
有人专门对此现象做出过实验:
美国心理学家艾略特·阿龙森(Elliot Aronson)做过一个实验,他把参加测试的学生分成4组,告诉观众:
两组来自重点高中且成绩优异;
另外两组来自普通学校且成绩一般。
然后心理学家让听众听这些学生回答问题的磁带,有两组学生在录音的最后出现了“哎呀,我不小心把咖啡打翻到衣服上了”的声音。
当听众被问到 [ 哪些学生更让人喜欢 ] 的时候,那些来自重点高中且打翻咖啡的那一组获得了更高的好感度。
这就是心理学中的“出丑效应”又叫仰巴脚效应,就是不小心踩到香蕉皮四仰八叉摔倒的意思 (PRATFALL EFFECT)。
无论员工还是领导,偶尔犯点儿错,出点儿丑,可以让别人觉得你接地气,更好相处。所以,年轻人初入职场不要怕出错,那些毫无缺点的人,反而不如那些偶尔犯点小错的人招人喜欢。
不过,万事有度,当然你出“错”,不能事关重大给大家添麻烦,或者引起别人的厌恶。另外你还要保证自己有一定的实力,而不是哗众取宠。
记住这一句话:有实力会出错,才能给“人设”加分。
5
如何化解社交尴尬瞬间?
有一次,林肯正面对着观众,滔滔不绝地进行演讲。突然,在人群中有人递给他一张纸条。林肯接过纸条,不假思索地打开纸条,没想到,纸条上竟然写着“傻瓜”两个字。
当时,在林肯旁边的人已经看到了这样两个字,他们都盯着林肯总统,看他如何来处理这样的公然的挑衅。
在许多人目光的注视下,林肯略一沉思,微微一笑说:“本人已经收到许多匿名信,全部都只有正文,不见署名,而今天却正好相反,在这一张纸条上只有署名,却缺少正文!”
话音刚落,整个会场上便响起了阵阵掌声,大家都为林肯的机智和幽默而鼓掌,那位“署上名字”的先生低下了头,混入了人群中,整个会场的气氛由紧张变为轻松,演讲继续进行。这就是一种幽默效应。
幽默是一种能在社交场合化险为夷的力量。在交际中,谁具有了幽默的细胞,谁就能驰骋于社交场合,如鱼得水,轻松自如。
做到幽默,最重要的是,你要把自己从一时的冲动情绪中脱离出来,然后像一个看戏的旁观者去思考答案。
对于别人的不客气,不礼貌等挑衅,幽默的人采用包容的心态,以柔克刚,这一点你完全可以向贾玲导演学习。
6
如何缓解被关注时的紧张感?
人们会高估周围人对自己外表和行为关注度——焦点效应
你在参加一些演讲座谈会等等活动时,往往会把自己看作一切的中心,并且直觉地高估别人对我们的注意程度。
其实在会议上,各类活动中,大家都是和你一样的心思,心里最关心的还是自己。
当你这样想时,就会放松很多。不如将你的注意力向外转移,如果你是接待客户那就增加对客户的关注,让他充分享受被关注的优越感。
总而言之,你处理人际关系的能力传达出你对人性的把握。
如果你能充分理解并运用以上这六大心理效应,那么你就不必担心职场上的人际关系。
既然大家都说,一个人的情商影响着他的人生最高点,那么提高情商,就先从处理好你的职场人际关系开始吧!